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在輿情愈發(fā)頻繁的今天，輿情應(yīng)對(duì)工作正面臨著不小的挑戰(zhàn)：

網(wǎng)絡(luò)輿情面臨的挑戰(zhàn)分析

一、現(xiàn)實(shí)社會(huì)境況帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)閑境

1.隨著經(jīng)濟(jì)水平的快速增長(zhǎng)和社會(huì)形態(tài)的漸進(jìn)轉(zhuǎn)型，以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的縱深化發(fā)展，我國(guó)不容置疑地進(jìn)入社會(huì)利益結(jié)構(gòu)主體深刻變動(dòng)、各種社會(huì)矛盾凸顯、計(jì)劃體制積累下來(lái)的歷史問(wèn)題與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新秩序建立過(guò)程中發(fā)生碰撞所交織在一起的“高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)期”。

在這個(gè)特殊時(shí)期，社會(huì)已由過(guò)去比較單一的結(jié)構(gòu)向復(fù)雜多元的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，具體體現(xiàn)在利益主體更為多元、利益關(guān)系更為復(fù)雜、利益需求更為多樣。在這種情勢(shì)下，人們?cè)瓉?lái)所熟悉的社會(huì)大環(huán)境也悄然發(fā)生了整體性移位，因?yàn)楦鞣N利益沖突、貧富差距懸殊、社會(huì)階層分化、官員貪污腐敗、社會(huì)風(fēng)氣不正、就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻、物價(jià)波動(dòng)以及購(gòu)買(mǎi)壓力等問(wèn)題而引發(fā)的社會(huì)矛盾和社會(huì)沖突。

2.社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中出現(xiàn)的官員權(quán)力異化使官民沖突時(shí)有發(fā)生，在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)存在政府公信力不足和下降的情況。

二、媒介生態(tài)變遷帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)困境

1.首先，新媒介技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)的媒體泛社會(huì)化導(dǎo)致傳統(tǒng)媒體時(shí)期主流媒體擁有的“議程設(shè)置權(quán)力”被極大弱化。新媒介技術(shù)的發(fā)展深刻改變了社會(huì)傳播格局，傳統(tǒng)媒體的壟斷地位被打破，信息的發(fā)布權(quán)向草根階層轉(zhuǎn)移。從主流聲音“一統(tǒng)天下”到草根階層“眾聲喧嘩”，主流媒體的議程設(shè)置權(quán)力被弱化。

2.其次，新媒體改變了輿論生成和演化的路徑，網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)更加充滿(mǎn)變數(shù)和不可控性。新媒體成為輿論生成和發(fā)酵的重要場(chǎng)域，并深刻地改變了輿論生成和演化路徑。在新媒體語(yǔ)境中，信息和意見(jiàn)的復(fù)雜程度超出了以往任何時(shí)期，一些偶然發(fā)生的“小事件”或“小事端”在新媒體語(yǔ)境中借助于輿論的放大作用而被瞬間引爆，從而演繹成具有重大社會(huì)影響的公共危機(jī)事件。

3.最后，新媒體的不斷發(fā)展使得個(gè)人開(kāi)始走上信息傳播的歷史舞臺(tái)。

三、引導(dǎo)思維滯后帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)困境

1.首先，傳統(tǒng)輿論引導(dǎo)中常用的自上而下的宣傳意識(shí)使主流輿論在立場(chǎng)和話(huà)語(yǔ)體系等方面缺乏與受眾的接近性。

2.其次，“內(nèi)容為王”的意識(shí)使主流輿論陣地的渠道建設(shè)相對(duì)較為有限，用戶(hù)體驗(yàn)、市場(chǎng)推廣、品牌建設(shè)等方面的競(jìng)爭(zhēng)力不足使主流輿論的到達(dá)率、影響力受到限制。

3.最后，傳統(tǒng)媒體缺乏危機(jī)意識(shí)，進(jìn)軍新媒體的動(dòng)力不足。大多數(shù)傳統(tǒng)媒體已經(jīng)意識(shí)到了進(jìn)軍新媒體的必要性，但危機(jī)感不足。

文章內(nèi)容部分摘選自《彌漫與消弭：網(wǎng)絡(luò)輿情的演化模式與應(yīng)對(duì)策略》-張偉，侵刪

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