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根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，小紅書(shū)的博主增速非常之快，5000粉絲以上的博主在2021年增長(zhǎng)超過(guò)1倍。雖然小紅書(shū)近幾年才崛起，但是用戶數(shù)量增長(zhǎng)之快是不容忽視的。隨著小紅書(shū)用戶規(guī)模的日益增長(zhǎng)，似乎成為了企業(yè)輿情的新源頭。

從女子稱羨慕按時(shí)發(fā)工資被開(kāi)除事件，到農(nóng)夫山泉包裝被指美化動(dòng)物表演事件，再到向往的生活導(dǎo)演否認(rèn)有洗碗阿姨事件，幾乎都是從小紅書(shū)開(kāi)始發(fā)酵傳播。鑒于此，針對(duì)小紅書(shū)輿論輿情管理優(yōu)化工作，識(shí)達(dá)科技整理了以下一些解決辦法，可供參考。

一、小紅書(shū)輿情優(yōu)化

1.通過(guò)官方舉報(bào)功能進(jìn)行處理：目前小紅書(shū)官方開(kāi)通的舉報(bào)功能主要有九大類。企業(yè)可以根據(jù)負(fù)面筆記情況選擇相對(duì)應(yīng)的舉報(bào)版塊進(jìn)行舉報(bào)處理。提交舉報(bào)資料后，一般24小時(shí)內(nèi)官方就會(huì)給出反饋，常規(guī)的詆毀或不實(shí)企業(yè)負(fù)面筆記，通過(guò)抓住文章漏洞，大多能被舉報(bào)刪除掉。

2.通過(guò)正面壓制讓負(fù)面筆記沉底：通過(guò)各大小v賬號(hào)撰寫發(fā)布大量正面筆記以實(shí)現(xiàn)讓負(fù)面筆記沉底。此種方法較為費(fèi)時(shí)，但效果較好，不僅能壓制負(fù)面還能一定程度上做大量的品牌曝光。

3.通過(guò)降低筆記權(quán)重讓負(fù)面筆記沉底：對(duì)于一些有理有據(jù)且并未違規(guī)，企業(yè)又著急處理的負(fù)面筆記，可以通過(guò)降低筆記權(quán)重的方法以實(shí)現(xiàn)讓負(fù)面筆記快速沉底，這樣在搜索相關(guān)關(guān)鍵詞時(shí)，該負(fù)面筆記就不會(huì)再出現(xiàn)在搜索結(jié)果中了。

二、小紅書(shū)負(fù)面輿論管理

作為相關(guān)企業(yè)為了能夠更好的開(kāi)展小紅書(shū)負(fù)面輿論管理工作，小編認(rèn)為做好小紅書(shū)負(fù)面輿論監(jiān)控很關(guān)鍵。在這里可推薦互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)公司-識(shí)達(dá)科技，可實(shí)現(xiàn)：

1.設(shè)置監(jiān)測(cè)關(guān)鍵詞，如行業(yè)相關(guān)、領(lǐng)域相關(guān)、人名相關(guān)、產(chǎn)品名/公司名相關(guān)等，自由組合、靈活設(shè)置，一旦相關(guān)評(píng)論、文章觸發(fā)關(guān)鍵詞，系統(tǒng)即可實(shí)時(shí)告警通知，輿論輿情信息隨時(shí)掌握。

2.可支持作者ID監(jiān)測(cè)，如需將作者“識(shí)微科技”作為重點(diǎn)關(guān)注，則輸入@識(shí)微科技，則可對(duì)“識(shí)微科技”發(fā)布的文章、評(píng)論等進(jìn)行實(shí)時(shí)重點(diǎn)監(jiān)測(cè)。

3.可支持智能語(yǔ)義識(shí)別，換言之，系統(tǒng)可幫助用戶自主識(shí)別監(jiān)測(cè)過(guò)程中與企業(yè)相關(guān)的敏感/負(fù)面輿論信息，然后以微信、短信、郵件或者客戶端的方式向用戶發(fā)出告警，防止公關(guān)危機(jī)的產(chǎn)生。

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