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危機公關(guān)話術(shù)技巧
2025-04-12 12:56
| 瀏覽次數(shù):540
"我們已第一時間關(guān)注到【事件】,正在緊急核查情況,將于【具體時間】前向公眾同步進(jìn)展。"
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危機管理
輿情危機
輿情公關(guān)
企業(yè)輿情危機公關(guān)的“止損”與“修復(fù)”法則
2025-03-06 14:11
| 瀏覽次數(shù):580
在當(dāng)今信息快速傳播的時代,企業(yè)隨時可能面臨輿情危機。有效的危機公關(guān)不僅能減少危機帶來的損失,還能實現(xiàn)企業(yè)形象的修復(fù)和提升。以下是企業(yè)輿情危機公關(guān)中“止損”與“修復(fù)”的相關(guān)法則:
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輿情危機
危機管理
輿情公關(guān)
企業(yè)輿情監(jiān)測
網(wǎng)絡(luò)輿情多發(fā)領(lǐng)域有哪些?
2024-08-15 13:55
| 瀏覽次數(shù):2018
在數(shù)字化時代的浪潮中,互聯(lián)網(wǎng)已成為信息傳播的主渠道。然而,隨著其快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)輿情也呈現(xiàn)出多發(fā)態(tài)勢,涉及政治、經(jīng)濟、文化等多個領(lǐng)域。這些輿情事件不僅影響社會穩(wěn)定和公共安全,還可能對企業(yè)聲譽造成損害。
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互聯(lián)網(wǎng)輿情
輿情危機
輿情公關(guān)
輿情統(tǒng)計
互聯(lián)網(wǎng)時代公關(guān)傳播的特點有哪些?
2024-06-25 14:51
| 瀏覽次數(shù):1892
互聯(lián)網(wǎng)時代下,新媒體交互性、共享性、海量性、匿名性的特點,讓互聯(lián)網(wǎng)上的每個人有了發(fā)聲的機會。社交媒體、微信和各種短視頻平臺的出現(xiàn)為人們提供了互動交往的新方式。不管是個人信息還是社會關(guān)注的話題,在這些平臺上的內(nèi)容都可以被分享、轉(zhuǎn)發(fā)和評論,這為用戶生產(chǎn)和傳播內(nèi)容提供了很大的便利。
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輿情公關(guān)
輿論特點
公共關(guān)系的特征有哪些?
2024-06-20 15:25
| 瀏覽次數(shù):1270
公共關(guān)系類型是根據(jù)社會組織和公眾的類型及它們之間的不同組合等對公共關(guān)系種類進(jìn)行的區(qū)分。公共關(guān)系的特征有哪些呢?公關(guān)關(guān)系具有廣泛性、整體性和長期性的特征。
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輿情公關(guān)
什么是公共關(guān)系?概念解讀
2024-06-20 15:23
| 瀏覽次數(shù):1463
什么是公共關(guān)系?公共關(guān)系,由英文“Public Relations”翻譯而來的,英文簡稱PR,中文簡稱公關(guān)。關(guān)于公共關(guān)系的各種定義有很多,一般指一個社會組織用傳播手段使自己與相關(guān)公眾之間形成雙向交流,使雙方達(dá)到相互了解和相互適應(yīng)的管理活動。
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輿情公關(guān)
寫公關(guān)聲明的注意事項
2024-06-13 15:51
| 瀏覽次數(shù):1346
一般來說,公關(guān)聲明在輿情爆發(fā)后的24小時內(nèi)作出回應(yīng)較好。但一些事件可能情況比較復(fù)雜、涉及人員和機構(gòu)較多,需要一些調(diào)查時間。這時候貿(mào)然做出回應(yīng)反而會加重負(fù)面影響,所以可以分步發(fā)聲明,先表示已了解到xx事件,對當(dāng)前情況做一個客觀描述...
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輿情公關(guān)
輿情危機
輿情監(jiān)測工作
如何撰寫公關(guān)聲明?附公關(guān)聲明范例
2024-06-12 15:30
| 瀏覽次數(shù):1878
一、1份公關(guān)聲明需要包含哪些要素?1、明確的事件信息,尤其是危機源頭,盡量將輿論關(guān)注聚焦于事件本身。2、相關(guān)利益人群(如利益受侵害的人群)的行為指導(dǎo)(如何操作,如何改進(jìn))。
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輿情公關(guān)
輿情監(jiān)測工作
公關(guān)聲明的5S原則
2024-06-12 15:29
| 瀏覽次數(shù):1365
1、承擔(dān)責(zé)任;危機發(fā)生后,公眾會關(guān)心兩方面的問題:(1)“我”(消費者/公眾)的利益,因此無論誰是誰非,企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。即使消費者在事故發(fā)生中有一定責(zé)任,企業(yè)也不應(yīng)首先追究其責(zé)任,否則會各執(zhí)已見,加深矛盾,引起公眾的反感,不利于問題的解決。
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輿情公關(guān)
輿情監(jiān)測工作
公關(guān)聲明的目的
2024-06-12 15:27
| 瀏覽次數(shù):1061
危機事件發(fā)生后,聲明主體無法得知公眾對事件信息的了解程度以及公眾接收到的信息的準(zhǔn)確性,但聲明主體需要在第一時間將自己認(rèn)為公眾需要知道的信息傳達(dá)給公眾,保證公眾能夠了解危機事件相關(guān)的真實準(zhǔn)確的信息...
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輿情公關(guān)
輿情監(jiān)測工作
什么是公關(guān)聲明?定義分析
2024-06-12 15:26
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什么是公關(guān)聲明?聲明是告啟類文書的一種。它是就有關(guān)事項或問題向社會表明自己立場、態(tài)度的應(yīng)用文體。
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輿情公關(guān)
輿情監(jiān)測工作
三種企業(yè)常見的輿情分類標(biāo)準(zhǔn)
2024-06-05 15:44
| 瀏覽次數(shù):1756
一、根據(jù)輿情性質(zhì);(1)按涉事主體分類;涉機構(gòu)輿情:政府輿情、企業(yè)輿情、社會組織輿情;涉?zhèn)€人輿情:公眾人物輿情、一般公民輿情;
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企業(yè)輿情監(jiān)測
輿情監(jiān)測工作
輿情總結(jié)
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