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企業(yè)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的危機(jī)公關(guān)策略
2025-09-15 15:54
| 瀏覽次數(shù):38
在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下,企業(yè)亟須轉(zhuǎn)換危機(jī)公關(guān)思維,學(xué)習(xí)危機(jī)公關(guān)技巧的必要性?;谖C(jī)公關(guān)5S原則,企業(yè)要從根本上重視與公眾和用戶(hù)之間的溝通,注重維護(hù)與他們之間的信任機(jī)制,善于運(yùn)用多種公關(guān)策略。
標(biāo)簽:
輿情應(yīng)對(duì)處置
輿情危機(jī)
危機(jī)管理
輿情公關(guān)
企業(yè)如何量化危機(jī)公關(guān)的實(shí)施效果?
2025-09-02 16:04
| 瀏覽次數(shù):136
基準(zhǔn)線(xiàn):危機(jī)發(fā)生前,企業(yè)的常規(guī)網(wǎng)絡(luò)聲量、情感傾向、品牌健康度等數(shù)據(jù)是多少?沒(méi)有基準(zhǔn),就無(wú)法衡量變化。
標(biāo)簽:
危機(jī)管理
輿情危機(jī)
輿情公關(guān)
企業(yè)輿情監(jiān)測(cè)
危機(jī)公關(guān)話(huà)術(shù)技巧
2025-04-12 12:56
| 瀏覽次數(shù):918
"我們已第一時(shí)間關(guān)注到【事件】,正在緊急核查情況,將于【具體時(shí)間】前向公眾同步進(jìn)展。"
標(biāo)簽:
危機(jī)管理
輿情危機(jī)
輿情公關(guān)
企業(yè)輿情危機(jī)公關(guān)的“止損”與“修復(fù)”法則
2025-03-06 14:11
| 瀏覽次數(shù):766
在當(dāng)今信息快速傳播的時(shí)代,企業(yè)隨時(shí)可能面臨輿情危機(jī)。有效的危機(jī)公關(guān)不僅能減少危機(jī)帶來(lái)的損失,還能實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象的修復(fù)和提升。以下是企業(yè)輿情危機(jī)公關(guān)中“止損”與“修復(fù)”的相關(guān)法則:
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輿情危機(jī)
危機(jī)管理
輿情公關(guān)
企業(yè)輿情監(jiān)測(cè)
網(wǎng)絡(luò)輿情多發(fā)領(lǐng)域有哪些?
2024-08-15 13:55
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在數(shù)字化時(shí)代的浪潮中,互聯(lián)網(wǎng)已成為信息傳播的主渠道。然而,隨著其快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)輿情也呈現(xiàn)出多發(fā)態(tài)勢(shì),涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多個(gè)領(lǐng)域。這些輿情事件不僅影響社會(huì)穩(wěn)定和公共安全,還可能對(duì)企業(yè)聲譽(yù)造成損害。
標(biāo)簽:
互聯(lián)網(wǎng)輿情
輿情危機(jī)
輿情公關(guān)
輿情統(tǒng)計(jì)
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代公關(guān)傳播的特點(diǎn)有哪些?
2024-06-25 14:51
| 瀏覽次數(shù):1966
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,新媒體交互性、共享性、海量性、匿名性的特點(diǎn),讓互聯(lián)網(wǎng)上的每個(gè)人有了發(fā)聲的機(jī)會(huì)。社交媒體、微信和各種短視頻平臺(tái)的出現(xiàn)為人們提供了互動(dòng)交往的新方式。不管是個(gè)人信息還是社會(huì)關(guān)注的話(huà)題,在這些平臺(tái)上的內(nèi)容都可以被分享、轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論,這為用戶(hù)生產(chǎn)和傳播內(nèi)容提供了很大的便利。
標(biāo)簽:
輿情公關(guān)
輿論特點(diǎn)
公共關(guān)系的特征有哪些?
2024-06-20 15:25
| 瀏覽次數(shù):1410
公共關(guān)系類(lèi)型是根據(jù)社會(huì)組織和公眾的類(lèi)型及它們之間的不同組合等對(duì)公共關(guān)系種類(lèi)進(jìn)行的區(qū)分。公共關(guān)系的特征有哪些呢?公關(guān)關(guān)系具有廣泛性、整體性和長(zhǎng)期性的特征。
標(biāo)簽:
輿情公關(guān)
什么是公共關(guān)系?概念解讀
2024-06-20 15:23
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什么是公共關(guān)系?公共關(guān)系,由英文“Public Relations”翻譯而來(lái)的,英文簡(jiǎn)稱(chēng)PR,中文簡(jiǎn)稱(chēng)公關(guān)。關(guān)于公共關(guān)系的各種定義有很多,一般指一個(gè)社會(huì)組織用傳播手段使自己與相關(guān)公眾之間形成雙向交流,使雙方達(dá)到相互了解和相互適應(yīng)的管理活動(dòng)。
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輿情公關(guān)
寫(xiě)公關(guān)聲明的注意事項(xiàng)
2024-06-13 15:51
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一般來(lái)說(shuō),公關(guān)聲明在輿情爆發(fā)后的24小時(shí)內(nèi)作出回應(yīng)較好。但一些事件可能情況比較復(fù)雜、涉及人員和機(jī)構(gòu)較多,需要一些調(diào)查時(shí)間。這時(shí)候貿(mào)然做出回應(yīng)反而會(huì)加重負(fù)面影響,所以可以分步發(fā)聲明,先表示已了解到xx事件,對(duì)當(dāng)前情況做一個(gè)客觀描述...
標(biāo)簽:
輿情公關(guān)
輿情危機(jī)
輿情監(jiān)測(cè)工作
如何撰寫(xiě)公關(guān)聲明?附公關(guān)聲明范例
2024-06-12 15:30
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一、1份公關(guān)聲明需要包含哪些要素?1、明確的事件信息,尤其是危機(jī)源頭,盡量將輿論關(guān)注聚焦于事件本身。2、相關(guān)利益人群(如利益受侵害的人群)的行為指導(dǎo)(如何操作,如何改進(jìn))。
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輿情公關(guān)
輿情監(jiān)測(cè)工作
公關(guān)聲明的5S原則
2024-06-12 15:29
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1、承擔(dān)責(zé)任;危機(jī)發(fā)生后,公眾會(huì)關(guān)心兩方面的問(wèn)題:(1)“我”(消費(fèi)者/公眾)的利益,因此無(wú)論誰(shuí)是誰(shuí)非,企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。即使消費(fèi)者在事故發(fā)生中有一定責(zé)任,企業(yè)也不應(yīng)首先追究其責(zé)任,否則會(huì)各執(zhí)已見(jiàn),加深矛盾,引起公眾的反感,不利于問(wèn)題的解決。
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輿情公關(guān)
輿情監(jiān)測(cè)工作
公關(guān)聲明的目的
2024-06-12 15:27
| 瀏覽次數(shù):1215
危機(jī)事件發(fā)生后,聲明主體無(wú)法得知公眾對(duì)事件信息的了解程度以及公眾接收到的信息的準(zhǔn)確性,但聲明主體需要在第一時(shí)間將自己認(rèn)為公眾需要知道的信息傳達(dá)給公眾,保證公眾能夠了解危機(jī)事件相關(guān)的真實(shí)準(zhǔn)確的信息...
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輿情公關(guān)
輿情監(jiān)測(cè)工作
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