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今天，在瞬息萬變的網(wǎng)絡環(huán)境中，隨著多類型的輿情數(shù)據(jù)不斷涌現(xiàn)，個人、媒體機構(gòu)等輸出或展現(xiàn)的內(nèi)容越來越豐富，呈現(xiàn)方式也越來越多樣化，企業(yè)需要應對的輿情環(huán)境更加復雜。為此，本文小編將分享有關：網(wǎng)絡輿情監(jiān)測的經(jīng)驗總結(jié)，供大家參考↓↓↓

1、人機結(jié)合的輿情監(jiān)測模式

優(yōu)秀的輿情監(jiān)測系統(tǒng)是輿情工作的基石，但人工服務才是筑牢輿情大壩的關鍵。在采用系統(tǒng)的同時引入專業(yè)團隊的服務，不僅將提升日常信息研判的效率，更能拓展服務鏈條，覆蓋報告撰寫、事件復盤、數(shù)據(jù)應用等深度服務，全面提升輿情工作的價值。

2、選擇輿情監(jiān)測服務

輿情監(jiān)測服務可以幫助用戶了解社情民意、正負面輿情信息，把握輿情動態(tài)，及時掌握突發(fā)事件，便于企業(yè)公關部門及時進行輿情處理。

輿情監(jiān)測服務可以幫助用戶有效規(guī)避輿情風險，及早發(fā)現(xiàn)各種負面輿情輿論等信息，以便第一時間做好輿情公關工作。

輿情監(jiān)測服務可以助力用戶及時對近一段時期的熱點問題、敏感信息進行分析評估，便于其能夠?qū)崟r掌握網(wǎng)絡輿情動態(tài)，輔助其決策。

3、實行責任追究制

采取“誰運營誰負責、誰主管誰負責、誰使用誰負責”的辦法實行責任追究制。進一步制定各種規(guī)章制度規(guī)范網(wǎng)絡行為。明確具體分管的網(wǎng)絡輿情信息工作，同時確定一名員工為輿情信息員，負責網(wǎng)絡輿情的日常監(jiān)測，每天或每周按部門對網(wǎng)絡輿情進行分類整理，針對各部門的情況，提供簡單的輿情監(jiān)測分析報告，及時向各職能部門進行反饋。

4、打造技術型網(wǎng)絡輿情監(jiān)測團隊

人才隊伍建設是網(wǎng)絡輿情監(jiān)測工作的核心項目。建立一支作風堅韌、戰(zhàn)斗力強的專職網(wǎng)絡輿情監(jiān)測隊伍。加強教育培訓，重點學習政治思想和理論，開展輿論監(jiān)督現(xiàn)場培訓，發(fā)展信息控制專業(yè)操作骨干。

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