大數(shù)據(jù)時代,網(wǎng)絡(luò)媒體的開放性使得每個人都可以為自己發(fā)聲,網(wǎng)民參與話題的低成本性讓互聯(lián)網(wǎng)充斥著五花八門的信息,各種信息的爆發(fā)、集聚、傳播、交互,使得網(wǎng)絡(luò)輿情變得越來越復雜。因此為了防范網(wǎng)絡(luò)輿情帶來負面影響,企業(yè)有必要開展網(wǎng)絡(luò)輿情預警工作。
一、什么是網(wǎng)絡(luò)輿情預警?
網(wǎng)絡(luò)輿情預警是指新聞、事件、話題等網(wǎng)絡(luò)輿情客體的熱度影響累積達到一定程度,對網(wǎng)絡(luò)輿情主體產(chǎn)生警告的過程。
比如基于文章聚類技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)輿情預警,從文章信息中識別出事件、話題的范疇、觀點、情感、態(tài)度等,比較分析與誰相關(guān)、是否含有敏感內(nèi)容等,匹配命中設(shè)定敏感詞匯、話語等即可產(chǎn)生預警。
再比如網(wǎng)絡(luò)輿情客體的轉(zhuǎn)發(fā)量、評論量、點擊量等數(shù)值超過預定閥值,或者某個重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)人物發(fā)布敏感負面信息,極易引發(fā)大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生等情況均可產(chǎn)生預警。
從海量數(shù)據(jù)中挖掘出網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的相關(guān)信息,進而追蹤溯源信息源頭、分析網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展動向,結(jié)合歷史相關(guān)事件關(guān)聯(lián)分析,最大程度的實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)輿情的預測,為網(wǎng)絡(luò)輿情治理提供定性參考。
二、怎么開展網(wǎng)絡(luò)輿情預警工作?
在大數(shù)據(jù)環(huán)境下,企業(yè)可以與輿情監(jiān)測服務(wù)商如<識達科技>進行合作,<識達科技>旗下的輿情系統(tǒng)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測技術(shù)等分析手段,能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)輿情治理由被動響應轉(zhuǎn)向主動預測,進行網(wǎng)絡(luò)輿情預警,提升網(wǎng)絡(luò)輿情研判力,更好地把握網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的整體趨勢,為企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)輿情、處理輿情提供重要線索,將不良信息在其傳播前扼殺在搖籃中,在危機到來前將其消弭于無形。
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