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對(duì)于企業(yè)來說，負(fù)面輿情危機(jī)無法避免，很多時(shí)候都難以做到十全十美。鑒于此，為了能夠幫助企業(yè)更好更從容的應(yīng)對(duì)潛在的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，下面識(shí)達(dá)科技小編對(duì)企業(yè)負(fù)面輿情危機(jī)類型進(jìn)行了如下分析，供相關(guān)企業(yè)警惕參考。

一、意識(shí)形態(tài)輿情危機(jī)

不同國(guó)家和地區(qū)在政治體系、市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣、自然環(huán)境等方面存在差異，企業(yè)尤其是跨國(guó)企業(yè)正面臨概率更大、級(jí)別更高輿情風(fēng)險(xiǎn)。若對(duì)進(jìn)入國(guó)家和地區(qū)的主要風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別分析不全面、不透徹，輿情風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施不得力，將給企業(yè)的海外市場(chǎng)開拓造成阻礙。

如三星、奧迪、戴森使用殘缺的中國(guó)地圖；耐克、阿迪達(dá)斯抵制新疆棉等。

二、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略輿情危機(jī)

轉(zhuǎn)型求生存是企業(yè)的發(fā)展常態(tài)，固步自封就要面臨落后挨打。只有在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上高瞻遠(yuǎn)矚，才可能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。但企業(yè)若隨大流地追風(fēng)口，盲目借鑒他人經(jīng)驗(yàn)，忽視夯實(shí)主營(yíng)核心業(yè)務(wù)的根基，展開跨領(lǐng)域的大躍進(jìn)式擴(kuò)張，可能“落地成盒”造成難以彌補(bǔ)的損失。

如晨光文具新零售，從文具到文創(chuàng)多元化戰(zhàn)略；羅永浩創(chuàng)業(yè)錘子科技負(fù)巨債，轉(zhuǎn)型直播帶貨等。

三、生產(chǎn)服務(wù)輿情危機(jī)

企業(yè)在生產(chǎn)、銷售和使用環(huán)節(jié)，出現(xiàn)的負(fù)面輿情與社會(huì)民生議題直接勾聯(lián)時(shí)，易引發(fā)公眾的恐慌和焦慮，成為企業(yè)輿情風(fēng)險(xiǎn)的引爆點(diǎn)。

媒體、消費(fèi)者、員工、利益相關(guān)方、網(wǎng)絡(luò)大V等都可能成為點(diǎn)燃企業(yè)負(fù)面輿情的“火星子”。國(guó)內(nèi)微信、抖音、快手等平臺(tái)突破傳統(tǒng)媒體時(shí)代的“專業(yè)主義壁壘”，成為曝光企業(yè)輿情風(fēng)險(xiǎn)的重點(diǎn)渠道，全民監(jiān)督的氛圍愈發(fā)濃郁。

如長(zhǎng)春長(zhǎng)生疫苗造假事件；奔馳車主維權(quán)事件；土坑酸菜事件等。

四、黑公關(guān)輿情危機(jī)

黑公關(guān)本著“得人錢財(cái)，與人消災(zāi)”的理念，在網(wǎng)站和當(dāng)事企業(yè)、個(gè)人之間充當(dāng)著“癰客”角色。而隱藏在其后的，則是一條由推手、槍手、水軍組成的邪惡鏈路，且走向規(guī)?；I(yè)化、產(chǎn)業(yè)化。

該群體專門為一些利益集團(tuán)或個(gè)人爭(zhēng)奪話語(yǔ)權(quán)，利用網(wǎng)絡(luò)，通過發(fā)帖評(píng)論等方式歪曲事實(shí)，捏造假新聞來詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，推動(dòng)輿情持續(xù)發(fā)酵，損害企業(yè)或個(gè)體的名譽(yù)，以此來謀取不法利益。

如馬化騰朋友圈怒討黑公關(guān)，多名涉案人員被刑拘；比亞迪宣布舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)最高獎(jiǎng)勵(lì)500萬(wàn)等。

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