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互聯(lián)網(wǎng)聲量如何獲取和計(jì)算？輿情監(jiān)測系統(tǒng)是目前獲取和計(jì)算互聯(lián)網(wǎng)聲量的首選工具。它能夠幫助用戶及時(shí)、準(zhǔn)確地了解公眾對特定話題、事件或品牌的看法和態(tài)度，以便更好地制定決策、應(yīng)對危機(jī)、提升形象。

以下將詳細(xì)介紹輿情監(jiān)測系統(tǒng)在互聯(lián)網(wǎng)聲量獲取和計(jì)算方面的具體方式：

1、選擇合適的輿情監(jiān)測系統(tǒng)

選擇一個(gè)功能全面且符合您需求的輿情監(jiān)測系統(tǒng)，比如適合企業(yè)用戶的識達(dá)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，適合政務(wù)單位的鷹眼速讀網(wǎng)等。

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2、設(shè)定監(jiān)測關(guān)鍵詞

根據(jù)您的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和目標(biāo)用戶的需求，確定需要監(jiān)測的關(guān)鍵詞。

關(guān)鍵詞可以包括品牌名稱、產(chǎn)品名稱、相關(guān)話題、競品名稱等。

3、配置監(jiān)測參數(shù)

設(shè)置監(jiān)測的時(shí)間范圍，可以選擇實(shí)時(shí)監(jiān)測或定期監(jiān)測。

設(shè)定監(jiān)測的平臺范圍，如社交媒體、新聞網(wǎng)站、論壇、博客等。

4、數(shù)據(jù)收集

利用系統(tǒng)的自動(dòng)監(jiān)測功能，系統(tǒng)會24小時(shí)不間斷地收集相關(guān)聲量信息。

系統(tǒng)會根據(jù)設(shè)定的關(guān)鍵詞和參數(shù)，從各大網(wǎng)絡(luò)平臺搜集相關(guān)信息。

5、數(shù)據(jù)分析

系統(tǒng)會對收集到的聲量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，包括情感分析、熱度測量、聲譽(yù)度分析等。

數(shù)據(jù)會以圖表、報(bào)告等形式呈現(xiàn)，便于理解和進(jìn)一步分析。

6、計(jì)算互聯(lián)網(wǎng)聲量

定量分析：統(tǒng)計(jì)相關(guān)關(guān)鍵詞在各個(gè)平臺上的提及次數(shù)，匯總得到總聲量。

定性分析：通過情感分析，了解正面、負(fù)面、中立聲量的比例。

趨勢分析：觀察聲量隨時(shí)間的變化趨勢，識別出高峰和低谷。

7、生成報(bào)告

系統(tǒng)會自動(dòng)生成輿情分析報(bào)告，包含聲量統(tǒng)計(jì)、情感分析、趨勢圖表等內(nèi)容。

報(bào)告可以導(dǎo)出，供內(nèi)部參考和決策使用。

8、采取行動(dòng)

根據(jù)監(jiān)測和分析的結(jié)果，及時(shí)調(diào)整品牌策略或應(yīng)對負(fù)面輿情。

持續(xù)監(jiān)測后續(xù)效果，形成閉環(huán)管理。

***實(shí)際操作示例：

假設(shè)您使用的是識達(dá)輿情監(jiān)測系統(tǒng)：

①登錄系統(tǒng)并設(shè)置監(jiān)測關(guān)鍵詞，如“品牌X”、“產(chǎn)品Y”。

②配置監(jiān)測范圍，選擇社交媒體、新聞網(wǎng)站和論壇。

③系統(tǒng)開始自動(dòng)監(jiān)測，并實(shí)時(shí)收集相關(guān)數(shù)據(jù)。

④打開數(shù)據(jù)分析模塊，查看聲量統(tǒng)計(jì)圖表和情感分析結(jié)果。

⑤生成一份詳細(xì)的輿情分析報(bào)告，并導(dǎo)出供團(tuán)隊(duì)討論。

⑥根據(jù)報(bào)告中的建議，調(diào)整市場策略或公關(guān)應(yīng)對措施。

通過以上步驟，你可以高效地利用輿情監(jiān)測系統(tǒng)獲取和計(jì)算互聯(lián)網(wǎng)聲量，從而更好地了解品牌或產(chǎn)品的線上口碑和形象。

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