一、上市公司輿情管理團隊一般框架
公司應(yīng)對各類輿情實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一組織、快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對。公司成立應(yīng)對輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組(輿情工作組),由公司董事長任組長,董事會秘書擔(dān)任副組長,成員由公司其他高級管理人員及各部門、各單位負(fù)責(zé)人組成。
二、上市公司輿情管理團隊主要職責(zé)
輿情管理團隊是公司應(yīng)對各類輿情處理工作的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)公司應(yīng)對各類輿情的處理工作,就相關(guān)工作做出決策和部署,根據(jù)需要研究決定公司對外發(fā)布信息。
1、決定啟動和終止各類輿情處理工作的相關(guān)事宜;
2、擬定各類輿情信息的處理方案;
3、協(xié)調(diào)和組織各類輿情處理過程中對外宣傳報道工作;
4、負(fù)責(zé)做好向證監(jiān)局的信息上報工作及對應(yīng)證券交易所的信息溝通工作;
5、各類輿情處理過程中的其他事項。
三、上市公司輿情職責(zé)劃分
各部門、各單位有關(guān)人員報告輿情信息應(yīng)當(dāng)做到及時、客觀、真實,不遲報、謊報、瞞報、漏報。
1、證券管理部:輿情信息采集、檔案管理
公司證券管理部負(fù)責(zé)輿情信息采集,及時收集、分析、核實對公司有重大影響的輿情、社情,跟蹤公司股票及其衍生品交易價格變動情況,研判和評估風(fēng)險,并將各類輿情的信息和處理情況匯報輿情工作組,并根據(jù)管理要求及時上報監(jiān)管部門。公司證券管理部設(shè)專人負(fù)責(zé)建立輿情信息管理檔案,記錄信息包括但不限于“文章題目、質(zhì)疑內(nèi)容、刊載媒體、情況是否屬實、產(chǎn)生的影響、采取的措施、后續(xù)進展”等相關(guān)情況。該檔案應(yīng)及時更新并整理歸檔備查。
2、公司品宣部:監(jiān)控公司官方自媒體
公司宣傳相關(guān)部門負(fù)責(zé)監(jiān)控公司官方自媒體信息,包括但不限于公司官方網(wǎng)站、官方微信公眾號等自媒體渠道,及時收集、整理自有媒體的互動、評論、留言等輿情,并將情況匯總至證券管理部,由證券管理部根據(jù)公司輿情工作組的要求做出相應(yīng)的反應(yīng)及處理。
3、公司下屬子公司品宣部:監(jiān)控媒體報道
公司下屬子公司宣傳相關(guān)部門負(fù)責(zé)監(jiān)控媒體發(fā)布的與本單位相關(guān)的報道信息,若發(fā)生輿情事件,第一時間將情況信息匯總至各單位信息聯(lián)絡(luò)人處;由信息聯(lián)絡(luò)人統(tǒng)一報送至證券管理部,并協(xié)助證券管理部對相應(yīng)事件進行核實。
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