一、常規(guī)性報(bào)告:輿情月報(bào)/季報(bào)的結(jié)構(gòu)
1、輿情概述:對(duì)報(bào)告要點(diǎn)進(jìn)行提煉,包括數(shù)據(jù)基本情況,重點(diǎn)關(guān)注及建議等。
2、傳播態(tài)勢(shì):對(duì)信息傳播趨勢(shì)、信息平臺(tái)分布、媒體渠道分布等傳播數(shù)據(jù)進(jìn)行圖表展示及文字概括闡述。
3、正面及負(fù)面輿情分析:對(duì)企業(yè)正面及負(fù)面信息進(jìn)行篩選和分析,通常包括信息渠道分布、話題分析等。
4、熱點(diǎn)輿情分析:采用案例分析法,對(duì)企業(yè)在監(jiān)測(cè)期間內(nèi)輿論熱度較高的輿情事件進(jìn)行具體分析,包括傳播路徑、傳播節(jié)點(diǎn)及輿論觀點(diǎn)、輿情點(diǎn)評(píng)等內(nèi)容。
5、行業(yè)輿情:總結(jié)行業(yè)輿情發(fā)展態(tài)勢(shì),行業(yè)熱點(diǎn)輿情及重要事件。月報(bào)與季報(bào)中的行業(yè)輿情需要從企業(yè)受益角度出發(fā),以“內(nèi)行人”的身份與企業(yè)進(jìn)行“對(duì)話”,以增強(qiáng)報(bào)告的科學(xué)性和專業(yè)度。
6、輿情研判及建議:根據(jù)輿情現(xiàn)狀,對(duì)后期輿情發(fā)展態(tài)勢(shì)進(jìn)行預(yù)判,并給予合理化、可操作的輿情管理建議。
二、常規(guī)性報(bào)告:輿情月報(bào)/季報(bào)寫作要點(diǎn)
輿情月報(bào)是企業(yè)輿情管理中最為常見的周期性報(bào)告,由于監(jiān)測(cè)周期較長(zhǎng),月報(bào)需要對(duì)企業(yè)輿情數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度的展示,并以此對(duì)企業(yè)當(dāng)前存在的或潛在的管理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估。在寫作過程中,月報(bào)需要完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析和輿情研判三個(gè)環(huán)節(jié),在分析中要著重體現(xiàn)輿情傳播規(guī)律和企業(yè)輿情生態(tài)情況,給予企業(yè)輿情工作客觀、準(zhǔn)確的評(píng)估,并對(duì)下一階段的輿情管理工作提出合理性的建議。
輿情季報(bào)在結(jié)構(gòu)和寫作要領(lǐng)上與月報(bào)較為一致,但相較于月報(bào),季報(bào)需要對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)一步進(jìn)行挖掘,對(duì)企業(yè)輿情生態(tài)變化分析進(jìn)行全面性的觀察并給予后續(xù)發(fā)展趨勢(shì)的研判。
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