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企業(yè)在人事招聘過程中，一個負(fù)面輿情的爆發(fā)，可能會讓潛在求職者望而卻步，從而影響到企業(yè)的招聘效果。因此，招聘部門需要密切關(guān)注相關(guān)輿情，防范負(fù)面輿情的爆發(fā)。那么企業(yè)如何防范人事招聘負(fù)面輿情爆發(fā)呢？

一、招聘法規(guī)學(xué)習(xí)與規(guī)則整頓

合法經(jīng)營是企業(yè)放在第一要位的要求之一，因而在人事招聘環(huán)節(jié)上，企業(yè)需對法律法規(guī)，如《中華人民共和國勞動合同法》《社會保險法》《勞動就業(yè)促進(jìn)法》《女職工勞動保護(hù)規(guī)定》《勞動爭議調(diào)解仲裁法》等作學(xué)習(xí)與理解，并結(jié)合典型的招聘負(fù)面類型，制定好《企業(yè)招聘管理手冊與規(guī)范》，在招聘細(xì)則上明確禁止含歧視性、違規(guī)性風(fēng)險的行為，嚴(yán)格制定招聘環(huán)節(jié)職員的要求與處置細(xì)則，確保在多種情況下“有規(guī)可依”，在防范風(fēng)險的情況下同時警醒企業(yè)員工。

二、招聘人員培訓(xùn)與流程規(guī)范

在面試中，招聘人員即代表著公司。因此，定期展開對招聘人員的職工培訓(xùn)也是防范負(fù)面輿情爆發(fā)的有效手段，針對其法律意識、企業(yè)規(guī)章、職業(yè)能力、溝通技巧、工作思維進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)對參與面試者的尊重，提高員工專業(yè)素養(yǎng)。

除人員外，企業(yè)還可對流程進(jìn)行規(guī)范化，將招聘啟事發(fā)布、簡歷篩選、面試邀約、面試流程、面試內(nèi)容、面試記錄、面試考核、面試反饋等環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化。其中從人性關(guān)懷上增加多項細(xì)節(jié)規(guī)定，比如：

1、招聘要求表達(dá)精準(zhǔn)、完善，減少不適崗應(yīng)聘者的投報，節(jié)省雙方不必要的招聘成本消耗。

2、禮貌回應(yīng)問詢與簡歷投遞，杜絕“已讀不回”的行為。

3、合理安排面試時間，提前聯(lián)系應(yīng)聘者，為對方準(zhǔn)備、路線熟悉提供時間。

4、不過分密集邀約面試，以造成應(yīng)聘者等待時間過長。

5、制定好面試記錄表模板，發(fā)表面試官記錄、后續(xù)考核參考與資料存檔。

6、做好應(yīng)聘者資料管理與保密工作，防止對方個人信息泄露。

7、HR主動跟進(jìn)、反饋面試結(jié)果。

8、準(zhǔn)備好HR基礎(chǔ)溝通話術(shù)模板，用于與應(yīng)聘者的溝通，體現(xiàn)禮貌與專業(yè)性。

三、配備輿情監(jiān)測系統(tǒng)輔助工作

配備專業(yè)且自動化的企業(yè)輿情監(jiān)測分析系統(tǒng)，如<識達(dá)科技>，企業(yè)只需確定需要監(jiān)測的關(guān)鍵詞語和主題事件，系統(tǒng)即可實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)輿情的實(shí)時監(jiān)測分析，監(jiān)測范圍覆蓋各大新聞網(wǎng)站、社交媒體、論壇、博客、短視頻等全網(wǎng)平臺。

一旦監(jiān)控到有不利于企業(yè)的聲音傳出時，<識達(dá)科技>企業(yè)輿情監(jiān)測分析系統(tǒng)可通過AI語義自動識別，然后通過郵件、短信、客戶端、微信或人工方式快速上報，防范于未然。

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