現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為輿情信息的傳播提供了有利條件,同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)開放、自由、共享的特性又極易導(dǎo)致負(fù)面輿情的集聚乃至輿情危機(jī)的爆發(fā)。在這一背景下,網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測愈發(fā)成為企業(yè)經(jīng)營管理的一項(xiàng)重要工作,那么企業(yè)如何制訂一份完善的輿情監(jiān)測工作方案呢?
1、監(jiān)測系統(tǒng)工具和工作機(jī)制相結(jié)合
在新的互聯(lián)網(wǎng)形勢下,面對(duì)各種突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情事件,企業(yè)需加強(qiáng)輿情監(jiān)測信息的收集。通過借助像識(shí)達(dá)科技的全網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)工具,配合相應(yīng)的輿情工作機(jī)制,如實(shí)時(shí)監(jiān)測網(wǎng)上與之相關(guān)的輿情動(dòng)態(tài)信息,實(shí)時(shí)追蹤分析突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)展趨勢,便于及時(shí)監(jiān)測、匯集、研判網(wǎng)上輿情,把握輿論方向,化解危機(jī)輿論。
2、落實(shí)全網(wǎng)全天候監(jiān)測
很多時(shí)候,若未能發(fā)現(xiàn)潛在的負(fù)面輿情信息或者對(duì)潛在的負(fù)面信息置之不理,也極易釀成輿情危機(jī)。所以,在進(jìn)行網(wǎng)上輿情監(jiān)測時(shí),除了對(duì)已發(fā)生的輿情進(jìn)行監(jiān)測,為了確保潛在輿情危機(jī)的突發(fā),還需對(duì)全網(wǎng)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測。同樣,也可利用識(shí)達(dá)科技的全網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)工具,提高輿情監(jiān)測預(yù)警能力,爭取輿情負(fù)面信息早發(fā)現(xiàn)早處理,防危機(jī)于未然。
3、自定義關(guān)鍵詞,實(shí)時(shí)監(jiān)測
網(wǎng)絡(luò)輿情的爆發(fā),往往是有突發(fā)性的,它來的非常突然,所以我們要及時(shí)、有效、準(zhǔn)確地根據(jù)掌握輿情事件的信息,來得出正確的輿情應(yīng)對(duì)方案,而這就要求輿情報(bào)送需迅速準(zhǔn)確。所以,對(duì)網(wǎng)上輿情的監(jiān)測還需要確保信息收集的及時(shí)和準(zhǔn)確性。通過利用識(shí)達(dá)科技的全網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)工具,可以實(shí)現(xiàn)對(duì)指定關(guān)鍵詞的全網(wǎng)全天候監(jiān)測,即使非工作時(shí)間也能實(shí)時(shí)收到重大負(fù)面信息的預(yù)警。
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