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怎么建立重大輿情報送制度體系?
發(fā)布時間:2024-02-20 16:41瀏覽次數(shù):1685 作者:Ruby 分類: 輿情知識

通過輿情報送,政府、企業(yè)、媒體等相關(guān)部門可以有效地了解社會各界對某一事件或話題的看法和態(tài)度,及時進(jìn)行信息傳遞和溝通,避免不必要的誤解和沖突,提升公共管理的水平和效率,增強(qiáng)社會管理和服務(wù)的能力。那么怎么建立重大輿情報送制度體系呢?

一、依據(jù)及時、準(zhǔn)確、全面的原則做好重大輿情報送工作

1、對各類重大輿情及其苗頭,應(yīng)及時收集整理,在第一時間報送,堅決杜絕等事態(tài)平息后再報的做法,確保輿情信息及時報送,不得緩報、漏報。

2、要實事求是、客觀真實,不能人為改變事件真相,不得誤報、瞞報,要隨著事態(tài)發(fā)展以及施救、處置等方面情況,進(jìn)行跟蹤報送。為領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)事態(tài)發(fā)展變化,進(jìn)行相應(yīng)的工作策略調(diào)整提供有效的資料。對持續(xù)一段時間的重大輿情事件,要建立報告登記制度,要落實專門機(jī)構(gòu)和人員追蹤報告。

3、要根據(jù)事態(tài)發(fā)展,進(jìn)行跟蹤續(xù)報,全面反映事件的起因、經(jīng)過、結(jié)果,確保信息的完整性。重大輿情事件平息后,要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、查找原因、落實防范措施,并形成書面材料向上級部門報告。

4、要根據(jù)重大輿情事件的所在地、所在單位、處置責(zé)任部門或相應(yīng)機(jī)構(gòu),在規(guī)定時間內(nèi)應(yīng)依法按章向上級職能部門報告。在非工作時間內(nèi)發(fā)生的重大輿情信息,統(tǒng)一向值班室報送。在特別緊急的情況下,所在單位要直接向分管領(lǐng)導(dǎo)報告。

二、建立健全的重大輿情報送流程

從輿情發(fā)現(xiàn)、整理到報送,要建立一個完整的流程,為最終的解決節(jié)省時間、創(chuàng)造先機(jī)。

1、各部門可以通過網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)擴(kuò)大輿情信息的監(jiān)測、收集范圍,全面、準(zhǔn)確的收集輿情信息,并利用系統(tǒng)的歸納、提煉、分析功做到早發(fā)現(xiàn)、早報告。

2、在接到重大輿情信息的報告后,要對事件所發(fā)能,推測出可能發(fā)生的重大輿情事件,生的單位、時間、地點、規(guī)模、性質(zhì),造成的影響及后果等進(jìn)行深入、詳盡地印證和核實。

三、做好重大輿情信息的后續(xù)解決工作

在收到上報的重大輿情信息后,相關(guān)部門要根據(jù)事先擬定好的重大輿情應(yīng)急預(yù)案,迅速受理,及時處置,不得滯壓。在處置過程中,要講究方法,加強(qiáng)各部門之間的溝通協(xié)作,保持應(yīng)對口徑和行動的一致性。

四、建立重大輿情報送的考核制度

要對各部門的工作人員做好職責(zé)劃分,將重大輿情信息報送情況納入全年信息工作目標(biāo)考核體系中。對重大輿情信息及苗頭,及時發(fā)現(xiàn)、迅速報送,使事件在第一時間得到處置和控制,有效化解矛盾,成功避免人員傷亡和降低財產(chǎn)損失的單位和個人,給予重獎。凡有重大信息遲報、漏報、瞞報現(xiàn)象的單位和個人,嚴(yán)肅追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及人員的責(zé)任。

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