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通過輿情報送，政府、企業(yè)、媒體等相關部門可以有效地了解社會各界對某一事件或話題的看法和態(tài)度，及時進行信息傳遞和溝通，避免不必要的誤解和沖突，提升公共管理的水平和效率，增強社會管理和服務的能力。那么怎么建立重大輿情報送制度體系呢？

一、依據(jù)及時、準確、全面的原則做好重大輿情報送工作

1、對各類重大輿情及其苗頭，應及時收集整理，在第一時間報送，堅決杜絕等事態(tài)平息后再報的做法，確保輿情信息及時報送，不得緩報、漏報。

2、要實事求是、客觀真實，不能人為改變事件真相，不得誤報、瞞報，要隨著事態(tài)發(fā)展以及施救、處置等方面情況，進行跟蹤報送。為領導根據(jù)事態(tài)發(fā)展變化，進行相應的工作策略調整提供有效的資料。對持續(xù)一段時間的重大輿情事件，要建立報告登記制度，要落實專門機構和人員追蹤報告。

3、要根據(jù)事態(tài)發(fā)展，進行跟蹤續(xù)報，全面反映事件的起因、經過、結果，確保信息的完整性。重大輿情事件平息后，要認真總結經驗教訓、查找原因、落實防范措施，并形成書面材料向上級部門報告。

4、要根據(jù)重大輿情事件的所在地、所在單位、處置責任部門或相應機構，在規(guī)定時間內應依法按章向上級職能部門報告。在非工作時間內發(fā)生的重大輿情信息，統(tǒng)一向值班室報送。在特別緊急的情況下，所在單位要直接向分管領導報告。

二、建立健全的重大輿情報送流程

從輿情發(fā)現(xiàn)、整理到報送，要建立一個完整的流程，為最終的解決節(jié)省時間、創(chuàng)造先機。

1、各部門可以通過網絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)擴大輿情信息的監(jiān)測、收集范圍，全面、準確的收集輿情信息，并利用系統(tǒng)的歸納、提煉、分析功做到早發(fā)現(xiàn)、早報告。

2、在接到重大輿情信息的報告后，要對事件所發(fā)能，推測出可能發(fā)生的重大輿情事件，生的單位、時間、地點、規(guī)模、性質，造成的影響及后果等進行深入、詳盡地印證和核實。

三、做好重大輿情信息的后續(xù)解決工作

在收到上報的重大輿情信息后，相關部門要根據(jù)事先擬定好的重大輿情應急預案，迅速受理，及時處置，不得滯壓。在處置過程中，要講究方法，加強各部門之間的溝通協(xié)作，保持應對口徑和行動的一致性。

四、建立重大輿情報送的考核制度

要對各部門的工作人員做好職責劃分，將重大輿情信息報送情況納入全年信息工作目標考核體系中。對重大輿情信息及苗頭，及時發(fā)現(xiàn)、迅速報送，使事件在第一時間得到處置和控制，有效化解矛盾，成功避免人員傷亡和降低財產損失的單位和個人，給予重獎。凡有重大信息遲報、漏報、瞞報現(xiàn)象的單位和個人，嚴肅追究相關領導及人員的責任。

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