互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,推進(jìn)傳播方式的不斷改進(jìn),在“人人都是自媒體”的時(shí)代背景下,有些突發(fā)事件甚至被某些網(wǎng)絡(luò)大V和網(wǎng)友所操縱,以轉(zhuǎn)發(fā)量、閱讀量帶來極大的社會(huì)影響。在這種情況下,做好網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo),尤其是突發(fā)事件的輿情引導(dǎo)就顯得非常必要。為此本文識(shí)達(dá)小編將分享有關(guān)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)對(duì)策,供參考。
突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)對(duì)策:
1、強(qiáng)化輿情監(jiān)測(cè)與預(yù)警
新媒體視域下,每個(gè)人都可以成為傳播媒介,也能夠推動(dòng)輿情的發(fā)展,為做好輿情的引導(dǎo),避免帶來惡劣影響,輿情的監(jiān)測(cè)和預(yù)警是必不可少的。建議政企單位配備大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)控系統(tǒng),通過大數(shù)據(jù)來監(jiān)測(cè)輿情在網(wǎng)絡(luò)中的發(fā)展態(tài)勢(shì),及時(shí)關(guān)注社交媒體、微信、網(wǎng)站、貼吧、論壇等社交媒體。
同時(shí),還要制定相關(guān)的評(píng)估體系,對(duì)輿情在網(wǎng)絡(luò)中的發(fā)展程度進(jìn)行梳理和規(guī)范,確定輿情的不同等級(jí),在實(shí)際監(jiān)控過程中,能夠根據(jù)不同的等級(jí)采取不同的應(yīng)對(duì)方法,確保輿情不處于失控狀態(tài),引發(fā)后續(xù)一系列不良影響。
2、強(qiáng)化溝通能力
突發(fā)事件發(fā)生后,輿情的發(fā)酵會(huì)存在“黃金 4 小時(shí)”。但在傳統(tǒng)的輿情處理上,政企單位為了避免帶來不必要的影響,多采用“瞞”“避”等消極手段來應(yīng)對(duì)網(wǎng)民的詢問,這就使得各種假消息滿天飛,給網(wǎng)民帶來帶來誤導(dǎo)的同時(shí),也使得輿情的發(fā)展變得不可控。
新媒體的發(fā)展,無論是政企單位還是電視臺(tái)、報(bào)社等傳統(tǒng)的新聞傳播中心,在處理這些突發(fā)事件輿情的時(shí)候,應(yīng)該多更多的利用新媒體工具如官方公眾號(hào)、社交媒體等,及時(shí)向網(wǎng)民傳播權(quán)威的、正確的、積極的后續(xù)處理信息,增強(qiáng)與大眾的溝通,消除疑惑,也傳遞出了自身的行動(dòng),引導(dǎo)輿情向好發(fā)展。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)培養(yǎng)
在現(xiàn)在新媒體發(fā)展迅速的時(shí)期,政企單位、傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)應(yīng)該積極應(yīng)對(duì)新形式,積極利用新媒體傳播新聲音,加強(qiáng)和大眾的交流、互動(dòng),營造更加接地氣的形象,發(fā)揮其在突發(fā)事件輿情引導(dǎo)中的積極作用,幫助大眾了解自身在突發(fā)事件中所發(fā)揮的作用,引導(dǎo)輿情的發(fā)展。
在這個(gè)過程中,隊(duì)伍的建設(shè)非常重要,有些單位根據(jù)現(xiàn)在的形勢(shì)發(fā)展積極開通微信公眾號(hào)和社交媒體等,但管理人員缺乏相應(yīng)的素質(zhì),不會(huì)積極運(yùn)用這些新媒體工具及時(shí)傳遞工作信息,有的則公器私用,發(fā)表一些不當(dāng)言論,不僅沒有起到引導(dǎo)輿情的作用,反而激起民眾的反感。因此,需要對(duì)相關(guān)從業(yè)人員進(jìn)行素質(zhì)的培養(yǎng),提高其運(yùn)用新媒體工具的能力及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的表達(dá)能力等,能夠在突發(fā)事件出現(xiàn)后,及時(shí)、準(zhǔn)確的回應(yīng)大眾的詢問。
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