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互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，推進(jìn)傳播方式的不斷改進(jìn)，在“人人都是自媒體”的時代背景下，有些突發(fā)事件甚至被某些網(wǎng)絡(luò)大V和網(wǎng)友所操縱，以轉(zhuǎn)發(fā)量、閱讀量帶來極大的社會影響。在這種情況下，做好網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)，尤其是突發(fā)事件的輿情引導(dǎo)就顯得非常必要。為此本文識達(dá)小編將分享有關(guān)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)對策，供參考。

突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)對策：

1、強(qiáng)化輿情監(jiān)測與預(yù)警

新媒體視域下，每個人都可以成為傳播媒介，也能夠推動輿情的發(fā)展，為做好輿情的引導(dǎo)，避免帶來惡劣影響，輿情的監(jiān)測和預(yù)警是必不可少的。建議政企單位配備大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)控系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)來監(jiān)測輿情在網(wǎng)絡(luò)中的發(fā)展態(tài)勢，及時關(guān)注社交媒體、微信、網(wǎng)站、貼吧、論壇等社交媒體。

同時，還要制定相關(guān)的評估體系，對輿情在網(wǎng)絡(luò)中的發(fā)展程度進(jìn)行梳理和規(guī)范，確定輿情的不同等級，在實(shí)際監(jiān)控過程中，能夠根據(jù)不同的等級采取不同的應(yīng)對方法，確保輿情不處于失控狀態(tài)，引發(fā)后續(xù)一系列不良影響。

2、強(qiáng)化溝通能力

突發(fā)事件發(fā)生后，輿情的發(fā)酵會存在“黃金 4 小時”。但在傳統(tǒng)的輿情處理上，政企單位為了避免帶來不必要的影響，多采用“瞞”“避”等消極手段來應(yīng)對網(wǎng)民的詢問，這就使得各種假消息滿天飛，給網(wǎng)民帶來帶來誤導(dǎo)的同時，也使得輿情的發(fā)展變得不可控。

新媒體的發(fā)展，無論是政企單位還是電視臺、報社等傳統(tǒng)的新聞傳播中心，在處理這些突發(fā)事件輿情的時候，應(yīng)該多更多的利用新媒體工具如官方公眾號、社交媒體等，及時向網(wǎng)民傳播權(quán)威的、正確的、積極的后續(xù)處理信息，增強(qiáng)與大眾的溝通，消除疑惑，也傳遞出了自身的行動，引導(dǎo)輿情向好發(fā)展。

3、加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)培養(yǎng)

在現(xiàn)在新媒體發(fā)展迅速的時期，政企單位、傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)應(yīng)該積極應(yīng)對新形式，積極利用新媒體傳播新聲音，加強(qiáng)和大眾的交流、互動，營造更加接地氣的形象，發(fā)揮其在突發(fā)事件輿情引導(dǎo)中的積極作用，幫助大眾了解自身在突發(fā)事件中所發(fā)揮的作用，引導(dǎo)輿情的發(fā)展。

在這個過程中，隊(duì)伍的建設(shè)非常重要，有些單位根據(jù)現(xiàn)在的形勢發(fā)展積極開通微信公眾號和社交媒體等，但管理人員缺乏相應(yīng)的素質(zhì)，不會積極運(yùn)用這些新媒體工具及時傳遞工作信息，有的則公器私用，發(fā)表一些不當(dāng)言論，不僅沒有起到引導(dǎo)輿情的作用，反而激起民眾的反感。因此，需要對相關(guān)從業(yè)人員進(jìn)行素質(zhì)的培養(yǎng)，提高其運(yùn)用新媒體工具的能力及應(yīng)對突發(fā)事件的表達(dá)能力等，能夠在突發(fā)事件出現(xiàn)后，及時、準(zhǔn)確的回應(yīng)大眾的詢問。

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