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企業(yè)在開展輿情管理工作時(shí)，面對(duì)一些突發(fā)輿情事件，可能會(huì)在處置流程上出現(xiàn)一些誤區(qū)。本文識(shí)達(dá)小編將分享有關(guān)：輿情處理過程中容易出現(xiàn)哪些誤區(qū)？供參考。

1、事實(shí)不清，盲目發(fā)聲。

輿情的發(fā)生發(fā)展，常常不以人的意志為轉(zhuǎn)移，短時(shí)間內(nèi)就可能迅速發(fā)酵，演變?yōu)橹卮筝浨槲C(jī)。現(xiàn)實(shí)中，個(gè)別涉事單位在基本事實(shí)還沒調(diào)查清楚的情況下，匆忙定調(diào)，加劇社會(huì)對(duì)抗的情緒。輿情回應(yīng)要有理有據(jù)，具有權(quán)威性，不能在真相未明的情況下盲目發(fā)聲。

2、濫耍態(tài)度，不顧大局。

輿情處置最忌耍態(tài)度、發(fā)脾氣，個(gè)別涉事單位或者是諱疾忌醫(yī)，遇到對(duì)己不利的言論便失去理性，情緒過激，不顧大局和整體形象，引起公眾反感，激化了矛盾，且容易帶來輿情次生危機(jī)。

3、回避問題，虛情假意。

面對(duì)突如其來的輿情事件，個(gè)別涉事單位在信息溝通與回應(yīng)中，不自覺地或有意識(shí)地逃避

核心問題，大談“我做了什么”，卻不回答公眾關(guān)心什么?；貞?yīng)的內(nèi)容無法滿足輿論對(duì)信息的需求，這種回避實(shí)質(zhì)問題的做法，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)謠言和陰謀論大量滋生，從而備受輿論詬病。

4、人為控制，百般阻撓。

在輿情管控工作中，一些人傾向于先聯(lián)系刪帖或控評(píng)；記者前來采訪如臨大敵，千方百計(jì)限制或干預(yù)媒體對(duì)事件進(jìn)行報(bào)道。弱化網(wǎng)絡(luò)輿情的擴(kuò)散并不錯(cuò)，關(guān)鍵是人為控制會(huì)使網(wǎng)民產(chǎn)生逆反心理，進(jìn)而使輿情升級(jí)，增加輿情處置的應(yīng)對(duì)難度。

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