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1、確定監(jiān)測(cè)關(guān)鍵詞：

明確與品牌相關(guān)的關(guān)鍵詞，包括品牌名稱、品牌子品名、旗下產(chǎn)品名稱、品牌相關(guān)重要人物（如高管、品牌代言人）等。例如，小米品牌就可設(shè)置“小米”“雷軍”“小米 SU7”“小米手機(jī)”等關(guān)鍵詞。不同類別關(guān)鍵詞在品牌總聲量中所占份額不同，全面設(shè)置關(guān)鍵詞有助于準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)品牌聲量。

2、明確監(jiān)測(cè)渠道：

確定要監(jiān)測(cè)的平臺(tái)范圍，如社交媒體平臺(tái)（社交媒體、抖音、小紅書等）、新聞網(wǎng)站、論壇、博客等。不同渠道的聲量性質(zhì)及對(duì)品牌的價(jià)值度有所不同，例如，社交平臺(tái)上的聲量多為用戶的直接反饋，新聞媒體網(wǎng)站的報(bào)道則更具權(quán)威性，影響后續(xù)的指標(biāo)評(píng)估及策略制定。

3、選擇專業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)：

市面上有多種輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)可供選擇，如識(shí)達(dá)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、識(shí)微商情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等。這些系統(tǒng)通常具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)收集、分析和可視化功能，能夠滿足品牌聲量計(jì)算的需求。

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4、數(shù)據(jù)收集與清洗：

利用<識(shí)達(dá)科技>輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的自動(dòng)監(jiān)測(cè)功能，系統(tǒng)會(huì)按照設(shè)定的關(guān)鍵詞和監(jiān)測(cè)渠道，24 小時(shí)不間斷地收集相關(guān)信息。同時(shí)，識(shí)達(dá)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)會(huì)對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗，去除重復(fù)內(nèi)容和非目標(biāo)話題的數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的質(zhì)量和相關(guān)性，為后續(xù)分析提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

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5、數(shù)據(jù)分析與洞察：

①定量分析：統(tǒng)計(jì)相關(guān)關(guān)鍵詞在各個(gè)平臺(tái)上的提及次數(shù)，匯總得到品牌的總聲量。這是衡量品牌聲量的最直接指標(biāo)，反映了品牌在數(shù)字化媒體上被討論的頻繁程度。

②定性分析：通過(guò)情感分析技術(shù)，了解公眾對(duì)品牌的情感傾向，包括正面、負(fù)面和中立聲量的比例。例如，分析用戶評(píng)論、文章內(nèi)容等，判斷其中表達(dá)的情感態(tài)度，有助于了解品牌在公眾心目中的形象和口碑。

③趨勢(shì)分析：觀察品牌聲量隨時(shí)間的變化趨勢(shì)，識(shí)別出聲量的高峰和低谷。結(jié)合品牌的營(yíng)銷活動(dòng)、重大事件等，分析聲量變化的原因，評(píng)估品牌推廣策略的效果。同時(shí)，還可以對(duì)比不同渠道的聲量份額，了解品牌在各個(gè)平臺(tái)上的傳播效果，為優(yōu)化傳播渠道提供依據(jù)。

6、用戶畫像分析：

對(duì)于消費(fèi)者討論（UGC）聲量，可以進(jìn)一步分析討論用戶的畫像信息，如地域、年齡、性別等。了解不同受眾群體對(duì)品牌的認(rèn)知和態(tài)度，有助于品牌針對(duì)不同群體制定更有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。

7、生成報(bào)告與決策支持：

識(shí)達(dá)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成輿情分析報(bào)告，包含聲量統(tǒng)計(jì)、情感分析、趨勢(shì)圖表等內(nèi)容。報(bào)告可以導(dǎo)出，供品牌團(tuán)隊(duì)內(nèi)部參考和決策使用。基于報(bào)告中的數(shù)據(jù)和洞察，品牌團(tuán)隊(duì)可以快速抓住當(dāng)前亟需解決的問(wèn)題，制定或優(yōu)化品牌策略，如調(diào)整營(yíng)銷活動(dòng)方案、改善產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)品牌形象建設(shè)等，以提升品牌的聲量和市場(chǎng)影響力。

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