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面對短視頻迅猛發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)，金融輿情工作還存在著較多困難和不足，甚至面臨與短視頻時代脫節(jié)的窘境。為此本文識達(dá)小編將分享有關(guān)：金融行業(yè)如何做好短視頻輿情管理工作？供參考↓↓↓

一、健全體系補齊短板，加強從業(yè)人員管理。

在短視頻時代，金融機構(gòu)應(yīng)在思想上、行動上高度重視，增強相關(guān)工作的緊迫性、主動性、前瞻性、敏銳性。一是健全聲譽風(fēng)險管理工作體系，構(gòu)建短視頻輿情研判、監(jiān)測、分析、處置全流程管理框架，確保聲譽風(fēng)險管理覆蓋至各個業(yè)務(wù)條線、分支機構(gòu)和子公司，以及決策、執(zhí)行和監(jiān)督的全部管理環(huán)節(jié)，并從財力、人力、物力上給予充分支持。

二是金融類短視頻相當(dāng)數(shù)量是由從業(yè)人員及合作方發(fā)布，必須加強識別和管理內(nèi)部聲譽風(fēng)險，防止工作秘密上網(wǎng)，規(guī)范金融直播營銷行為。同時，充分考量其他內(nèi)外部風(fēng)險的相關(guān)性和傳染性，著力防范第三方合作機構(gòu)可能引發(fā)的聲譽風(fēng)險波及金融機構(gòu)。

三是補齊網(wǎng)點服務(wù)、消費者權(quán)益保護、矛盾糾紛排查化解、事后應(yīng)急管理、媒體公關(guān)能力等五個短板。

二、完善監(jiān)測預(yù)警體系，配備輿情監(jiān)測系統(tǒng)。

針對短視頻輿情傳播快、監(jiān)測難的問題，金融機構(gòu)一方面應(yīng)樹立“輿情工作人人有責(zé)”的意識，減少報告層級、實現(xiàn)快速響應(yīng)，構(gòu)建強大的輿情監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)。另一方面，對短視頻平臺進行分級、分類管理，將頭部平臺作為重點監(jiān)測對象。配備專業(yè)的短視頻輿情監(jiān)測系統(tǒng)如<識達(dá)科技>(免費試用入口>>>)，第一時間獲得信息源，妥善處置短視頻輿情，加強正面宣傳樹立形象。

同時，金融機構(gòu)應(yīng)積極與短視頻平臺和發(fā)布者溝通協(xié)調(diào)，及時下架（刪除）有害負(fù)面視頻，并通過新聞發(fā)布、媒體通氣、聲明、公告等適當(dāng)形式適時披露信息、澄清事實，回應(yīng)社會關(guān)切和群眾訴求，必要時第一時間尋求金融監(jiān)管部門和網(wǎng)絡(luò)主管部門的支持幫助。最后，在短視頻平臺加強正面宣傳，樹立行業(yè)形象，積極引導(dǎo)輿論風(fēng)向。

三、強化多方溝通聯(lián)動，構(gòu)筑輿情管理合力。

一是金融機構(gòu)應(yīng)積極配合網(wǎng)絡(luò)主管部門規(guī)范網(wǎng)上信息傳播秩序，全力遏制虛假新聞、惡意營銷、輿情勒索、侵犯公民個人隱私等負(fù)面有害信息，促使網(wǎng)絡(luò)空間更加清朗。

二是建議監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會、機構(gòu)加強對短視頻平臺責(zé)任義務(wù)、視頻審核、個人采編新聞資質(zhì)、法律責(zé)任等方面的研究，協(xié)助網(wǎng)絡(luò)主管部門健全短視頻新聞管理制度，引導(dǎo)短視頻平臺加強行業(yè)自律。

三是建議各行業(yè)協(xié)會組織相關(guān)機構(gòu)通過行業(yè)自律、維權(quán)、協(xié)調(diào)及各種宣傳手段，指導(dǎo)會員單位提高聲譽風(fēng)險管理水平，妥善處置行業(yè)性聲譽事件，維護行業(yè)良好聲譽。

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