網(wǎng)絡(luò)輿情作為汽車企業(yè)做出戰(zhàn)略、公關(guān)等決策之時的輔助信息來源,同時也是汽車企業(yè)了解普通大眾對自家產(chǎn)品評價如何和客戶體驗的信息來源之一,具有較為自由的表達性、互動性以及較強的傳播影響力。
一、什么是汽車網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)?
汽車網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)是一個針對普通大眾在網(wǎng)上發(fā)表與汽車相關(guān)言論而延伸出來的,根據(jù)大眾對汽車的評價、反饋等進行信息收集、處理和分析的系統(tǒng),根據(jù)不同的信息需求進行深度挖掘和分析,使企業(yè)可以及時掌握與自身相關(guān)的汽車行業(yè)輿情信息,從而提高汽車企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情應對質(zhì)量并為其相關(guān)決策提供輔助依據(jù)。
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二、汽車網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)的作用有哪些?
隨著數(shù)據(jù)時代到來,信息渠道日漸豐富,但從中挖掘、篩選和整合有用的信息資源卻依然有著不小的難度。汽車網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)可以在較為迅速的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)與監(jiān)測對象相關(guān)的輿情信息和走勢,以便汽車企業(yè)及時作出決策預判和風險規(guī)避;同時在相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情信息整合后的基礎(chǔ)上進行數(shù)據(jù)分析,生成具體的輿情分析報告,提高汽車企業(yè)人員在輿情管理方面的效率和質(zhì)量。
三、汽車網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)有何功能?
1、能夠基本覆蓋互聯(lián)網(wǎng)中大部分的知名網(wǎng)站和多家主流網(wǎng)絡(luò)媒體,能夠?qū)φ搲?、社交媒體、社區(qū)等社交網(wǎng)絡(luò)媒體以及汽車行業(yè)相關(guān)的重點網(wǎng)站進行 24 小時全天候?qū)崟r在線監(jiān)測,并獲取在各個范圍內(nèi)與監(jiān)測目標相關(guān)的熱點信息和評論內(nèi)容進行重點監(jiān)測,并根據(jù)汽車產(chǎn)品的監(jiān)控要求新增與目標相關(guān)的監(jiān)控目標站點,實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下查詢監(jiān)控對象所有相關(guān)信息的集成。 2、保證維持在較高的更新速度,能夠?qū)χ攸c監(jiān)測網(wǎng)站進行高頻監(jiān)測,經(jīng)系統(tǒng)處理后的分析數(shù)據(jù)的更新速度不少于五分鐘一次,以及對其它的網(wǎng)絡(luò)平臺也能做到定時更新。
3、監(jiān)控系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)必須貼近汽車產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)輿情,在完成通過海量信息擴充網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的關(guān)鍵詞詞庫的基礎(chǔ)上進行搜索擴展,最大限度地在基于關(guān)鍵詞的基礎(chǔ)上保證搜索的高效性和質(zhì)量,一定程度上節(jié)省人工工作量。
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