網(wǎng)絡(luò)輿情作為汽車企業(yè)做出戰(zhàn)略、公關(guān)等決策之時(shí)的輔助信息來(lái)源,同時(shí)也是汽車企業(yè)了解普通大眾對(duì)自家產(chǎn)品評(píng)價(jià)如何和客戶體驗(yàn)的信息來(lái)源之一,具有較為自由的表達(dá)性、互動(dòng)性以及較強(qiáng)的傳播影響力。
一、什么是汽車網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)?
汽車網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)是一個(gè)針對(duì)普通大眾在網(wǎng)上發(fā)表與汽車相關(guān)言論而延伸出來(lái)的,根據(jù)大眾對(duì)汽車的評(píng)價(jià)、反饋等進(jìn)行信息收集、處理和分析的系統(tǒng),根據(jù)不同的信息需求進(jìn)行深度挖掘和分析,使企業(yè)可以及時(shí)掌握與自身相關(guān)的汽車行業(yè)輿情信息,從而提高汽車企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)質(zhì)量并為其相關(guān)決策提供輔助依據(jù)。
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二、汽車網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的作用有哪些?
隨著數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái),信息渠道日漸豐富,但從中挖掘、篩選和整合有用的信息資源卻依然有著不小的難度。汽車網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)可以在較為迅速的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)與監(jiān)測(cè)對(duì)象相關(guān)的輿情信息和走勢(shì),以便汽車企業(yè)及時(shí)作出決策預(yù)判和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避;同時(shí)在相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情信息整合后的基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,生成具體的輿情分析報(bào)告,提高汽車企業(yè)人員在輿情管理方面的效率和質(zhì)量。
三、汽車網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)有何功能?
1、能夠基本覆蓋互聯(lián)網(wǎng)中大部分的知名網(wǎng)站和多家主流網(wǎng)絡(luò)媒體,能夠?qū)φ搲?、社交媒體、社區(qū)等社交網(wǎng)絡(luò)媒體以及汽車行業(yè)相關(guān)的重點(diǎn)網(wǎng)站進(jìn)行 24 小時(shí)全天候?qū)崟r(shí)在線監(jiān)測(cè),并獲取在各個(gè)范圍內(nèi)與監(jiān)測(cè)目標(biāo)相關(guān)的熱點(diǎn)信息和評(píng)論內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測(cè),并根據(jù)汽車產(chǎn)品的監(jiān)控要求新增與目標(biāo)相關(guān)的監(jiān)控目標(biāo)站點(diǎn),實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下查詢監(jiān)控對(duì)象所有相關(guān)信息的集成。 2、保證維持在較高的更新速度,能夠?qū)χ攸c(diǎn)監(jiān)測(cè)網(wǎng)站進(jìn)行高頻監(jiān)測(cè),經(jīng)系統(tǒng)處理后的分析數(shù)據(jù)的更新速度不少于五分鐘一次,以及對(duì)其它的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也能做到定時(shí)更新。
3、監(jiān)控系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)必須貼近汽車產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)輿情,在完成通過(guò)海量信息擴(kuò)充網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的關(guān)鍵詞詞庫(kù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行搜索擴(kuò)展,最大限度地在基于關(guān)鍵詞的基礎(chǔ)上保證搜索的高效性和質(zhì)量,一定程度上節(jié)省人工工作量。
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