在輿情頻發(fā)的當(dāng)下,掌握實(shí)時(shí)的輿情動(dòng)態(tài)也就意味著掌握了輿情防范與應(yīng)對(duì)的先機(jī)。因此,建立網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制勢(shì)在必行。
網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制
一、成立網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)工作小組
這就包括需要指定的組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、組員等等,主要負(fù)責(zé)組織、領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和調(diào)控涉及己身的網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作。并對(duì)與己相關(guān)的輿情信息展開(kāi)全面地收集、研判、分析、上報(bào),以及提供應(yīng)對(duì)建議。
二、明確網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)工作細(xì)則
1.日常監(jiān)測(cè):網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理員負(fù)責(zé)利用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情的實(shí)時(shí)全網(wǎng)監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上與己相關(guān)的輿情,及時(shí)上報(bào)。
2.及時(shí)反應(yīng):針對(duì)網(wǎng)上滋生的輿情信息,“第一時(shí)間”作出反應(yīng),采取有效方法進(jìn)行回復(fù)引導(dǎo)。
3.有效引導(dǎo):采用及時(shí)發(fā)布事件真相、堵與疏相結(jié)合、培養(yǎng)網(wǎng)上意見(jiàn)領(lǐng)袖等方法,確保網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的有效性。
4.輿情處理:根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控軟件的輿情分析研判結(jié)果,確定是否需要進(jìn)行網(wǎng)上回復(fù)反饋,以及輿情處置的針對(duì)性方式方法。
三、建立網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)體系
1.全網(wǎng)輿論熱點(diǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè):通過(guò)識(shí)達(dá)科技,可助力用戶實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)輿情實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),只需在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置所需監(jiān)測(cè)主題即可,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)全天候不間斷的收集與之相關(guān)的新聞報(bào)道、熱門(mén)話題、焦點(diǎn)評(píng)論等等。
2.定向目標(biāo)熱點(diǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè):通過(guò)識(shí)達(dá)科技,可助力用戶實(shí)現(xiàn)對(duì)單個(gè)或多個(gè)定向目標(biāo)的精準(zhǔn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),只需在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置具體監(jiān)測(cè)語(yǔ)法即可,系統(tǒng)則會(huì)自動(dòng)過(guò)濾重復(fù)相似信息,實(shí)時(shí)推送如社交媒體、抖音、頭條、微信公眾號(hào)上與之相關(guān)的輿情新聞、輿情評(píng)論等。
3.行業(yè)競(jìng)品熱點(diǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè):通過(guò)識(shí)達(dá)科技,可助力用戶實(shí)現(xiàn)對(duì)行業(yè)、競(jìng)品的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),只需在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置行業(yè)或競(jìng)品為監(jiān)測(cè)目標(biāo)即可,系統(tǒng)則會(huì)實(shí)時(shí)提送所處行業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)、法律法規(guī)、行業(yè)政策、競(jìng)品輿論、營(yíng)銷動(dòng)態(tài)等相關(guān)信息。
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