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上市公司作為公眾企業(yè)，受到公眾的廣泛關注，如股東、債權(quán)人、職工、消費者等，因此上市公司處在一個特殊的地位，往往是容易爆發(fā)輿情的對象。那么上市公司面臨哪些輿情問題？如何解決呢？

一、上市公司面臨哪些輿情問題？

1、輿情管理的意識不斷增強，但缺乏系統(tǒng)體系的系統(tǒng)性安排。上市公司雖然對于輿情管理的意識在不斷增加，但是企業(yè)沒有一個完整的輿情機制來按照條理辦事。導致輿情處理不完善，誘發(fā)輿情的二次傳播。

2、輿情監(jiān)測和引導還不夠深入，對新媒體的重視和利用不充分。數(shù)據(jù)化和網(wǎng)絡化的普及，新媒體大軍突起，上市公司對新媒體意識度不高，不太看重這方面發(fā)展，極大一部分網(wǎng)絡輿情是從新媒體流出的。

3、同網(wǎng)上輿情媒介主動溝通的意愿不強、互動不夠。上市公司與網(wǎng)絡媒介交流的主動性不強，一旦輿情發(fā)生很難找網(wǎng)絡媒介來處理。

4、輿情危機應對的方式方法有待提高，缺乏體系化的制度安排。上市公司傳統(tǒng)應對輿情的方式就是官方的發(fā)布澄清，效率低下，沒有一個完善的輿情應對策略。

二、面對輿情問題，上市公司如何解決？

針對以上問題，上市公司結(jié)合<識達科技>旗下的輿情監(jiān)控系統(tǒng)可以很好地解決輿情問題，主要表現(xiàn)在一下方面：

1、幫助上市公司做好企業(yè)決策。上市公司涉及行業(yè)廣泛，企業(yè)需要根據(jù)市場行情來做出適合企業(yè)發(fā)展的策略，<識達科技>旗下的輿情監(jiān)控系統(tǒng)完全可以為企業(yè)收集互聯(lián)網(wǎng)各個行業(yè)的相關內(nèi)容。然后通過分析這些信息，作為企業(yè)發(fā)展決策的一些參考數(shù)據(jù)。

2、保證企業(yè)用戶維持需求的關系。企業(yè)和用戶之間只是簡單的供求關系，一旦溝通不及時，可能會損失一些忠實或潛在用戶，通過<識達科技>旗下的輿情監(jiān)控系統(tǒng)，能及時獲知用戶的需求，并及時給出相應的回復以及處理方法，讓用戶能在第一時間獲悉企業(yè)對問題的處理方式，維持企業(yè)在用戶心中的形象和信用度。

3、幫助企業(yè)管理。輿情監(jiān)控系統(tǒng)不僅可以監(jiān)控關于上市公司自身負面輿情，還可以監(jiān)控競品動態(tài)和整個行業(yè)的輿情信息，同時可以幫助企業(yè)管理層更好的來實現(xiàn)管理，比如人事管理方面。比如人員招聘方面，企業(yè)結(jié)合輿情監(jiān)控系統(tǒng)全面掌握公司全局，快速高效的實現(xiàn)管理。

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