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早在2007年，互聯(lián)網(wǎng)就已經(jīng)作為一個(gè)獨(dú)立的輿論平臺(tái)開始備受關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)輿情有線上網(wǎng)絡(luò)傳播、線下傳統(tǒng)媒體互動(dòng)等特點(diǎn)，全方位、立體傳播讓地方政府或者企業(yè)顯得速度過慢。網(wǎng)絡(luò)輿情分析師這一職業(yè)也就應(yīng)運(yùn)而生。那么，網(wǎng)絡(luò)輿情分析師每日工作是怎樣的呢？

一般來說，網(wǎng)絡(luò)輿情分析師每天的工作就是坐在電腦前，通過專業(yè)的軟件抓取網(wǎng)絡(luò)信息。在這種輿情監(jiān)測軟件中，輸入客戶設(shè)定的關(guān)鍵詞，就會(huì)顯示與該公司或客戶有關(guān)的所有信息和評論。同時(shí)，一些軟件還具有輿情跟蹤功能，一些熱門詞匯軟件會(huì)自動(dòng)根據(jù)相關(guān)跟帖、轉(zhuǎn)發(fā)量積分，當(dāng)分?jǐn)?shù)達(dá)到一定數(shù)值時(shí)，系統(tǒng)會(huì)預(yù)警，提醒注意該輿情的發(fā)展。

由于使用的是專業(yè)軟件，網(wǎng)絡(luò)輿情分析師總會(huì)給人一些神秘的感覺，因此有人稱他們?yōu)椤熬W(wǎng)絡(luò)特工”。小編認(rèn)為這完全是誤讀，他們的工作是通過專業(yè)的信息搜集平臺(tái)，在全網(wǎng)范圍內(nèi)抓取信息，并對信息進(jìn)行分類、整理和統(tǒng)計(jì)處理，還可根據(jù)客戶需求，對負(fù)面信息進(jìn)行監(jiān)察，隨時(shí)根據(jù)輿情變化，形成報(bào)告提交給客戶。

網(wǎng)絡(luò)輿情分析師是專業(yè)度很高的職業(yè)，它不僅僅是簡單的信息匯總。該工作的底線在于，給客戶（企業(yè)、政府或組織機(jī)構(gòu)）的觀點(diǎn)內(nèi)容要保證客觀和平衡，對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行實(shí)事求是的判斷和評估，客觀反映各種“聲音”，不能有所“傾斜”。同時(shí)根據(jù)事件特點(diǎn)和事態(tài)發(fā)展，提供專業(yè)的、指導(dǎo)性的觀點(diǎn)和建議，幫助客戶處理危機(jī)公關(guān)事件、引導(dǎo)輿論向正面積極的方向發(fā)展。

最后總結(jié)，網(wǎng)絡(luò)輿情分析師是指專職從事互聯(lián)網(wǎng)信息監(jiān)測、輿情態(tài)勢分析、輿論環(huán)境研究、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)處置等工作的人員，他們需要掌握大眾傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)的理論分析框架，要對輿情監(jiān)測系統(tǒng)24小時(shí)采集的境內(nèi)外信息、評論跟帖、論壇、博客、社交媒體等信息，進(jìn)行專業(yè)的統(tǒng)計(jì)分析和輿情研判，并制作輿情分析報(bào)告、輿情排行榜等成果。服務(wù)對象主要是各級黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，已經(jīng)需要輿情服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)。

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