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在產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重的手機(jī)通訊行業(yè)，口碑成為了繼預(yù)算后消費(fèi)者是否選擇某款機(jī)型的關(guān)鍵性因素。

而網(wǎng)絡(luò)口碑的衡量，是以固定時(shí)段下網(wǎng)絡(luò)輿情的情緒表達(dá)為標(biāo)準(zhǔn)，正面口碑越高，即意味著在網(wǎng)友發(fā)言中對(duì)品牌的滿意度越高，媒體報(bào)道中對(duì)品牌的肯定度越高；負(fù)面口碑則反之，特別是在品牌被曝負(fù)面事件時(shí)，負(fù)面口碑的占比將會(huì)明顯升高。因此，品牌網(wǎng)絡(luò)口碑是企業(yè)在發(fā)展時(shí)必須予以重視的一大指標(biāo)，它會(huì)對(duì)消費(fèi)者決策產(chǎn)生極大影響。

一、哪款手機(jī)口碑比較好

在品牌網(wǎng)絡(luò)口碑方面，根據(jù)識(shí)達(dá)科技旗下輿情監(jiān)測(cè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析結(jié)果，以上14家品牌中，正面口碑的占比區(qū)間為87%—48%，整體偏高但差距較大；負(fù)面口碑的占比區(qū)間為11%—1%，整體偏低但差距較小。

其中，榮耀、IQOO、Redmi的正面口碑占比最高，三者均位于品牌聲量第二梯隊(duì)中。而位居第一梯隊(duì)的蘋(píng)果、華為則雙雙上榜負(fù)面口碑TOP3，這也表明了品牌熱度越高，受到的消費(fèi)者審視也將越強(qiáng)；此外，第三梯隊(duì)的一加也位列其中。

二、輿情監(jiān)測(cè)在手機(jī)行業(yè)的應(yīng)用

除此之外，輿情監(jiān)測(cè)在手機(jī)行業(yè)的應(yīng)用還遠(yuǎn)不止于此，還可用于包括但不限于品牌網(wǎng)絡(luò)聲量研究、消費(fèi)者熱點(diǎn)輿情表達(dá)聲量對(duì)比、營(yíng)銷(xiāo)推廣市場(chǎng)口碑、競(jìng)品營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)/聲量對(duì)比、行業(yè)政策變化、海外輿論環(huán)境的變化等等。

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