不論是企業(yè)還是各級黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位,亦或公眾人物,在輿情危機(jī)頻繁發(fā)生,影響愈發(fā)深遠(yuǎn)重大的當(dāng)下,為了能夠有效防范和應(yīng)對輿情,做好日常輿情監(jiān)測工作勢在必行。
日常輿情監(jiān)測工作機(jī)制
為進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)輿情管理水平,及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿情,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)互動優(yōu)勢,正確把握和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向,著力營造有利于健康發(fā)展的輿論環(huán)境和社會環(huán)境,根據(jù)有關(guān)規(guī)定,結(jié)合實(shí)際情況,特制定本日常輿情監(jiān)測工作機(jī)制。
1.建立輿情監(jiān)測的制度與工作機(jī)制,及時(shí)收集網(wǎng)民關(guān)注的社會新聞熱點(diǎn)事件信息,分析事件緣由,建立輿情處置聯(lián)動機(jī)制,確保新聞宣傳的正面導(dǎo)向。
2.內(nèi)部各相關(guān)部門應(yīng)設(shè)立輿情信息監(jiān)測員,承擔(dān)本部門相關(guān)輿情信息的日常收集、登記、分析、核實(shí)和上報(bào)。
3.責(zé)任辦公室負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各相關(guān)部門輿情監(jiān)測工作;并定期匯總、整理,上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
4.領(lǐng)導(dǎo)工作小組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)輿情事件應(yīng)急處置工作,宣傳部/文宣科負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)媒體輿論宣傳引導(dǎo)工作。
5.輿情監(jiān)測信息分類。主要包括:企業(yè)/單位負(fù)面,其他涉及與己相關(guān)的各方面輿情。
6.突發(fā)重大輿情,應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)報(bào)告主要負(fù)責(zé)人、部門分管領(lǐng)導(dǎo),以便及時(shí)應(yīng)對。每月1-30日普通輿情應(yīng)匯總、分析,于次月5日前報(bào)告。
7.按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,對重要輿情信息遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào),對重要輿情回復(fù)不及時(shí)、處置不力的應(yīng)按照責(zé)任追究的相關(guān)制度追究其責(zé)任。
8.密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上所有與己相關(guān)的輿情信息,及時(shí)發(fā)現(xiàn)有可能成為熱點(diǎn)的問題。重點(diǎn)監(jiān)控與己相關(guān)的重點(diǎn)網(wǎng)站和網(wǎng)民活躍程度、影響較大的網(wǎng)站、論壇,密切跟蹤輿論動態(tài),及時(shí)收集輿情進(jìn)展情況。對不良輿情進(jìn)行監(jiān)測,做好記錄、梳理等工作,及時(shí)上報(bào)并與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通,切實(shí)做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。
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