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前面已經(jīng)為大家相繼介紹到了輿情監(jiān)測在企業(yè)拓客以及危機公關處理等場景上的應用，今天識達科技小編繼續(xù)為大家分享輿情監(jiān)測控在企業(yè)不同場景的應用之企業(yè)品牌口碑維護。

1.發(fā)現(xiàn)品牌輿情

互聯(lián)網(wǎng)海量數(shù)據(jù)需要準確找到有關品牌信息并不是一件簡單的事情，企業(yè)可以通過輿情監(jiān)測控工具進行關鍵詞設置，7x24小時全天候監(jiān)測企業(yè)相關信息，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)敏感信息，進行有效引導與維護。

2.企業(yè)口碑分析

由于品牌定位不同，受眾也是不一致，消費者發(fā)言討論的平臺也有所區(qū)別。企業(yè)借助輿情監(jiān)測控系統(tǒng)能搜集全網(wǎng)信息并進行分類匯總，發(fā)現(xiàn)有關言論話題主要分布渠道，幫助企業(yè)了解消費者主要在探討有關品牌何種事物，并制定有效品牌營銷活動，此外，還能監(jiān)測市場活動帶來的互聯(lián)網(wǎng)品牌聲量、活動效果變化，幫助企業(yè)人員了解活動效果。

3.企業(yè)負面告警

消費者面對品牌問題不同，發(fā)出的聲音也會有所差異。而企業(yè)品牌的問題主要出在產(chǎn)品質量不過關、企業(yè)人員言論不當、企業(yè)人員服務不周到等問題。企業(yè)使用輿情監(jiān)測控軟件能很好區(qū)別匯總各類不同的企業(yè)聲音，幫助企業(yè)了解當前消費者最關注問題，了解品牌維護需要著手優(yōu)先處理的點。企業(yè)可以根據(jù)監(jiān)測結果制定品牌問題解決方案，化解企業(yè)負面口碑，將路粉轉化粉絲，樹立更好的品牌形象。

4.市場反饋收集

與此同時，采用輿情監(jiān)測控系統(tǒng)工具企業(yè)還可以密切關注人們在網(wǎng)上對自身營銷推廣方式、廣告文案、專項活動等的看法，以及他們所說的是否積極。通過把握此類詳細信息，企業(yè)則可以輕松設計營銷活動，以提高所在行業(yè)的口碑聲譽，確立市場優(yōu)勢。

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