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輿情信息抓取和服務(wù)，在現(xiàn)在的輿情市場(chǎng)上最大的不同在于前者是機(jī)器自動(dòng)，后者是人工手動(dòng)。在現(xiàn)今的大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)市場(chǎng)上，人工輿情報(bào)告依然是很受客戶歡迎的一項(xiàng)產(chǎn)品服務(wù)，且很難完全用機(jī)器替代。

下面小編就從自身經(jīng)歷的工作場(chǎng)景聊一下：輿情信息抓取和輿情報(bào)告服務(wù)具體是什么。

輿情信息抓取

輿情信息抓取一般主要針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)這一類(lèi)新興媒體，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)海量網(wǎng)絡(luò)輿論信息進(jìn)行實(shí)時(shí)的自動(dòng)采集，分析，匯總，監(jiān)視，并識(shí)別其中的關(guān)鍵信息，及時(shí)通知到相關(guān)人員，從而為第一時(shí)間應(yīng)急響應(yīng)工作提供高效的輔助作用。

這些主要靠輿情系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行的流程大概包括以下：

1. 輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)從網(wǎng)絡(luò)上采集新聞、社交媒體、論壇、主流門(mén)戶網(wǎng)站、博客、微信公眾號(hào)等各類(lèi)平臺(tái)輿情信息，存儲(chǔ)到采集信息數(shù)據(jù)庫(kù)中。

2. 輿情系統(tǒng)分析研判功能對(duì)采集信息進(jìn)行清洗、智能研判和加工，分析結(jié)果保存在輿情成果庫(kù)中。這種分析研判背后的支持就是智能分析技術(shù)和輿情知識(shí)庫(kù)。

3. 輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)后臺(tái)把輿情成果庫(kù)中經(jīng)過(guò)加工處理的輿情數(shù)據(jù)發(fā)布到Web界面上并展示。這就是客戶在后臺(tái)能看到的數(shù)據(jù)內(nèi)容。

4. 通過(guò)輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)瀏覽與己相關(guān)的輿情信息，通過(guò)簡(jiǎn)報(bào)生成等功能完成對(duì)輿情的深度加工和日常監(jiān)管工作。

輿情報(bào)告服務(wù)

政務(wù)及企業(yè)單位的輿情項(xiàng)目中一般都有輿情報(bào)告這一個(gè)需求，因?yàn)閰R總類(lèi)報(bào)告數(shù)據(jù)直觀、邏輯清晰、制作美觀，而且一般有日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)等類(lèi)別，非常適合用來(lái)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。

基于目前輿情市場(chǎng)的技術(shù)研發(fā)程度，輿情報(bào)告完全自動(dòng)化還難以實(shí)現(xiàn)或者說(shuō)難以在控制成本的前提下售賣(mài)。所以，一般比較老牌的輿情服務(wù)商都會(huì)配有輿情報(bào)告團(tuán)隊(duì)。

比如識(shí)微科技公司，作為擁有十多年乙方服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的老牌輿情服務(wù)商，其商情報(bào)告團(tuán)隊(duì)致力于為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)信息整合、商情建議和定制化分析方案。

主要服務(wù)內(nèi)容有：

1.常規(guī)報(bào)告，比如日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)，可根據(jù)信息傳播特點(diǎn)，定制報(bào)告分析模塊，對(duì)特定監(jiān)測(cè)時(shí)段內(nèi)的信息進(jìn)行分析總結(jié)；

2.專(zhuān)題報(bào)告，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)及行業(yè)熱門(mén)事件進(jìn)行分析，對(duì)相關(guān)信息的爆發(fā)特點(diǎn)、傳播路徑、傳播節(jié)點(diǎn)、傳播分布偏好、衍生話題、輿論焦點(diǎn)、品牌好感度、用戶畫(huà)像等方面進(jìn)行全面分析，就應(yīng)對(duì)及處置方法提出專(zhuān)業(yè)建議或觀點(diǎn)。

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