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輿情研判作為一項系統(tǒng)性的工作，既包括了前期的輿情收集、篩選、分類，還包括了后期的分析判斷，其重要性不言而喻。那么具體應(yīng)該怎么做呢？

網(wǎng)絡(luò)輿情研判流程分析

一、資料收集

在當(dāng)下各類自媒體渠道日趨發(fā)展的前提下，有關(guān)輿情研判資料的收集，簡單來說，主要包括線上收集與線下收集兩大部分；線上部分側(cè)重于對危機事件所有輿情信息的收集；線下部分則主要通過核實調(diào)查、交流溝通等傳統(tǒng)方式，掌握了解事件關(guān)注群體的利益訴求點與關(guān)注點等，整體為后續(xù)研判分析提供基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)支持。

近兩年來，伴隨各類大數(shù)據(jù)技術(shù)與輿情監(jiān)測手段的不斷豐富，基于大數(shù)據(jù)的輿情監(jiān)測逐漸成為各主體輿情資料收集的主要方式。

二、過濾排查

在資料收集環(huán)節(jié)，通過線上、線下的各種方式，盡量搜集并梳理出與事件相關(guān)的各種素材和要素。類似于工業(yè)生產(chǎn)需要對各種原材料進行提純與精煉，對于后續(xù)的研判分析實操來看，也不是素材和要素越多越好，同樣需要過濾、排查與提純。把對輿情素材與相關(guān)要素進行凈化處理的環(huán)節(jié)，稱為“過濾排查”。

結(jié)合大量危機事件的輿情發(fā)展來看，推斷媒體報道意圖、把握爆料人真實動機、辨別消除網(wǎng)民過激情緒、部分危機輿情信息的真實性辨別，以及少數(shù)輿情危機其他干擾因素的排除等，是輿情研判過濾排查環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容。

三、“新五診”研判

傳統(tǒng)中醫(yī)在資料收集階段通過望、聞、問、切“四診”，收集病人相對外在的病態(tài)表征，以為后續(xù)診斷提供素材支持。相對應(yīng)地，在輿情研判資料收集階段，也要通過收集輿情危機的基本外在素材，為后續(xù)的輿情研判提供全面支持。

在此需要指出的是，創(chuàng)造性提出的望、聞、聽、問、切組成的“新五診”，—對應(yīng)輿情危機的五大構(gòu)成要素。

文章部分內(nèi)容摘選自《把準(zhǔn)脈 開好方：輿情危機研判與應(yīng)對》-王洪波，侵刪）

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