新聞為王,雖然在新媒體時代,人人都是新聞的傳播者與生產(chǎn)者,媒體的作用力與影響力大不如從前。但媒體在許多時刻仍舊是新聞的第一生產(chǎn)者與傳播者,大眾對于新聞媒體的公信力依舊保持,媒體新聞報道仍然影響著許多網(wǎng)友對于新聞事件的認(rèn)識。
且在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天,傳統(tǒng)媒體也紛紛開展新媒體業(yè)務(wù),開始網(wǎng)絡(luò)媒體的專題。不少新聞工作者與普通人也開始自媒體領(lǐng)域的嘗試,對于新聞事件,自媒體能夠更快表達(dá)自己想法,更精準(zhǔn)吸引自己用戶,也能更早的影響到網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展。那么新媒體時代,企業(yè)如何進(jìn)行輿情監(jiān)測與引導(dǎo)媒體風(fēng)向呢?
1、及時發(fā)現(xiàn)媒體輿情
新媒體時代,公關(guān)事件的處理已經(jīng)由黃金24小時變成了黃金4小時,企業(yè)處理事件的時間被縮短,但輿情信息的傳播程度卻越來越快,且網(wǎng)絡(luò)媒體在其中影響力也是即時的。對此,企業(yè)要利用如識達(dá)網(wǎng)絡(luò)媒體輿情監(jiān)測服務(wù)及時發(fā)現(xiàn)媒體輿情,查看網(wǎng)絡(luò)媒體對于事件的看法。
2、進(jìn)行媒體輿情研判
在輿情發(fā)展的前期,無論是自媒體還是傳統(tǒng)媒體開展的網(wǎng)絡(luò)媒體業(yè)務(wù),其傳播事件的態(tài)度是謹(jǐn)慎且中立的。對此,企業(yè)可以利用識達(dá)網(wǎng)絡(luò)媒體輿情監(jiān)測服務(wù),查看輿情事件中熱門文章傳播情況,對熱門文章傳播層次、傳播網(wǎng)站、轉(zhuǎn)載情況等進(jìn)行綜合分析,發(fā)現(xiàn)熱門傳播文章狀況,對媒體輿情進(jìn)行研判分析,了解網(wǎng)絡(luò)媒體立場、主要觀點(diǎn)進(jìn)行公關(guān)措施。
3、統(tǒng)一口徑,坦誠布公
統(tǒng)一口徑,面對輿情事件,企業(yè)積極主動與網(wǎng)絡(luò)媒體聯(lián)系“擺事實(shí),講道理”,將情緒向理性、平和、客觀的方向引導(dǎo)。以理性、平和的心態(tài)善待媒體,多與媒體交流溝通,將權(quán)威、客觀的消息有力有效地傳遞出去,以誠實(shí)的態(tài)度贏得媒體信任,合力促使輿論平息。
識達(dá)輿情監(jiān)測除了提供網(wǎng)絡(luò)媒體輿情監(jiān)測之外,還能針對輿情事件為客戶提供事件相關(guān)信息的爆發(fā)特點(diǎn)、傳播路徑、傳播節(jié)點(diǎn)、傳播分布偏好、衍生話題、輿論焦點(diǎn)、品牌好感度、用戶畫像等方面全面分析,幫助客戶全面了解事件特點(diǎn)、梳理事件發(fā)展及相關(guān)輿情變化的脈絡(luò)及趨勢。
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