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輿情管理對于企業(yè)發(fā)展具有十分重要的意義，但是如何做好輿情防范處置工作，才是輿情管理者的工作重點。荀子云:先其未然謂之防，發(fā)而止之謂之救，行而責(zé)之謂之戒，防為上，救次之，戒為下。這一理念非常符合輿情管理工作。因此，對于輿情管理工作而言，如果能夠盡早地發(fā)現(xiàn)征兆，對其進行搜集、上報、分析、研判，及時制定應(yīng)對措施，就有可能防患于未然。那么面對不良輿情，企業(yè)如何進行引導(dǎo)呢？

企業(yè)不良輿情引導(dǎo)對策

一、建立輿情研判機制

工欲善其事必先利其器，要及時有效地監(jiān)測到輿情信息，就必須配套完善輿情監(jiān)測機制，成立輿情監(jiān)測部門，配置專職監(jiān)測人員，與專業(yè)的輿情監(jiān)測服務(wù)商進行合作，如識達科技，能夠?qū)γ襟w信息進行動態(tài)分析，對需要處置的輿情信息準(zhǔn)確研判，全面跟蹤，分級處置，及時有效化解不良輿情。

二、與新聞媒體建立合作機制

與媒體等相關(guān)方建立良好的合作關(guān)系，是企業(yè)新聞宣傳工作的重要手段。要高度重視與新聞媒體特別是網(wǎng)絡(luò)媒體建立良好的合作關(guān)系，形成穩(wěn)定、有效、快捷的傳播溝通渠道。要通過舉辦新聞通氣會和聯(lián)誼會、建立企業(yè)采訪線工程以及邀請記者、專家學(xué)者參加企業(yè)重大活動等多種方式，增進了解，加深友誼，形成良好的合作關(guān)系。

三、暢通訴求機制

要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，主動關(guān)心職工群眾，對于職工群眾反應(yīng)的問題要高度重視，不能置若罔聞。要及早化解矛盾、解答疑惑、解決問題，就會從根源上鏟除不良輿情產(chǎn)生的土壤，也是杜絕不良輿情事件發(fā)生最有效的辦法。職工有需求就要及時傾聽、有效解決，不讓矛盾激化。

四、完善事件處置機制

輿情發(fā)生后，及時處置才是上上策。企業(yè)自上而下只有高度重視輿情處置工作，才能大事化小、小事化了。因此，必須把突發(fā)事件處置納入企業(yè)全面風(fēng)險管理工作和整體應(yīng)急預(yù)案中，制定輿情處置預(yù)案和工作流程，才能在具體工作中有據(jù)可依。突發(fā)輿情事件發(fā)生后，要在第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，積極主動開展新聞發(fā)布，解疑釋惑，掌握話語權(quán)。

五、建立輿情培訓(xùn)機制

要高度重視新聞宣傳工作隊伍建設(shè)，把新聞發(fā)布工作隊伍培訓(xùn)納入企業(yè)整體培訓(xùn)規(guī)劃中。要落實責(zé)任，保障經(jīng)費，開展新聞發(fā)言人、新聞宣傳工作負責(zé)人、新聞宣傳工作一線人員等多層次培訓(xùn)，將培訓(xùn)工作常態(tài)化。要豐富培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)新培訓(xùn)形式。結(jié)合企業(yè)實際選定培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)針對性。把系統(tǒng)培訓(xùn)與專題培訓(xùn)、理論培訓(xùn)與技能培訓(xùn)等有機結(jié)合，為做好新聞發(fā)布和新聞宣傳工作提供智力支持和人才保障。

最后，網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)該從源頭上就開始預(yù)防，小編建議企業(yè)可以和輿情監(jiān)測服務(wù)商-識達科技進行合作，通過旗下的輿情監(jiān)測系統(tǒng)，幫助企業(yè)及時監(jiān)測、匯集、研判網(wǎng)上輿情，引導(dǎo)輿論方向，化解輿情危機。且現(xiàn)在開通了免費體驗的名額，快點擊下方鏈接申請體驗吧↓↓↓

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