俗話說“金杯銀杯,不如市場口碑”,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,酒香也怕巷子深,公司的口碑對(duì)于自身市場活動(dòng)開展、產(chǎn)品/服務(wù)銷售、上市融資等等都具有至關(guān)重要的作用。
因此,對(duì)于公司來說,要想打造一個(gè)良好的品牌口碑形象,第一件事就是要進(jìn)行負(fù)面輿情排查,也就是做好負(fù)面輿情監(jiān)測收集工作,及時(shí)全面地掌握公司的品牌口碑情況。為此,下面小編就為大家匯總整理了一些負(fù)面輿情監(jiān)測收集辦法,以供公司品牌口碑掌握參考。
負(fù)面輿情監(jiān)測收集辦法
1.人工瀏覽
即每天安排專人對(duì)新聞網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、社交網(wǎng)絡(luò)等互聯(lián)網(wǎng)信息源進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測,主要的缺點(diǎn)在于效率慢,容易遺漏或者忽略掉一些關(guān)于自身相關(guān)的口碑、形象等重要信息。
2.利用相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和搜索引擎等獲取輿情信息
比如RSS訂閱、郵件訂閱、騰訊QQ群、微信、百度搜索引擎、360搜索引擎、谷歌搜索引擎、搜狗搜索引擎等等,能夠滿足企業(yè)的一些基本形象口碑信息獲取需求。
3.與負(fù)面輿情監(jiān)測服務(wù)商合作
互聯(lián)網(wǎng)信息量大,企業(yè)相關(guān)的形象口碑輿情信息繁雜,若想從巨大的數(shù)據(jù)庫中去搜集相關(guān)的信息,操作過程非常復(fù)雜,需要大量的人力和時(shí)間來做。對(duì)于企業(yè)來說,選擇與識(shí)達(dá)科技這樣的負(fù)面輿情監(jiān)測服務(wù)商合作才是最佳選擇。能夠幫助客戶實(shí)時(shí)監(jiān)測社交媒體,博客,論壇,短視頻,新聞?wù)军c(diǎn)等等平臺(tái),第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)有關(guān)公司的網(wǎng)上信息,這樣就可以在問題升級(jí)之前,處理好這些相關(guān)的負(fù)面提及來避免網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī),從而達(dá)到保護(hù)公司品牌形象的目的。
此外,還能全面監(jiān)測企業(yè)自身相關(guān)的品牌及形象,產(chǎn)品、服務(wù)、售后等口碑,代言人和領(lǐng)導(dǎo)人相關(guān)信息等。幫助企業(yè)深入了解網(wǎng)絡(luò)口碑,提高企業(yè)形象,為各項(xiàng)相關(guān)工作提供科學(xué)決策依據(jù)。
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