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對于企業(yè)來說，品牌的建立不是一朝一夕可以完成的，但是一個品牌的毀滅往往只需要一瞬間，如當初的三鹿奶粉、樂視、ofo等等。因此，不論是對于初創(chuàng)企業(yè)還是大中型企業(yè)而言，做好品牌負面管理是至關重要的。

接下來，識達科技小編就來為大家分享一些企業(yè)品牌負面查詢與處理的方式方法，以供企業(yè)市場、品牌、公關、等相關人員參考。

一、企業(yè)品牌負面查詢

互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代，要想快速獲取企業(yè)品牌相關動態(tài)，或者精準地進行品牌負面查詢，不外乎兩種方式，其一是通過信息檢索工具手動查詢，其二則是與識達科技這樣的品牌監(jiān)測服務商合作，利用其旗下的負面查詢工具，可以實時監(jiān)測有關企業(yè)形象和口碑的負面新聞，及時發(fā)現(xiàn)品牌負面并監(jiān)測品牌負面的發(fā)展趨勢，防止公關危機的產(chǎn)生。

二、企業(yè)品牌負面處理

1.速度第一，快速反應

換言之，也就是企業(yè)應該盡可能地在發(fā)現(xiàn)品牌負面的24小時內(nèi)，快速作出反應，通過召開新聞發(fā)布會、官媒發(fā)聲、道歉聲明等手段控制事態(tài)防止事件的持續(xù)發(fā)酵，這是危機處理的關鍵，便于后續(xù)其他危機處理工作的開展。

2.查找品牌負面的源頭

通過查找品牌負面的源頭，可以幫助企業(yè)從源頭遏止與品牌相關的負面新聞的迅速傳播態(tài)勢，甚至直接從源頭將危機扼殺。具體則可以通過與識達科技這樣的品牌監(jiān)測服務商合作，旗下的品牌監(jiān)測產(chǎn)品可以幫助用戶自動進行信息傳播溯源，挖掘企業(yè)品牌動態(tài)的傳播網(wǎng)站、傳播媒體、關鍵傳播節(jié)點等，便于企業(yè)全面掌握品牌動態(tài)發(fā)展的脈絡，進而做出針對性的應對措施。

3.加強正面信息的宣傳，壓制負面新聞

此外，為應對網(wǎng)絡上的品牌負面新聞，可以加強正面信息的宣傳，以達到壓制負面信息的目的，這一環(huán)節(jié)也很關鍵。主要是在各大新聞媒體發(fā)布一些與企業(yè)相關的正面報道性文章，盡可能地降低負面新聞的曝光率，一方面為應對那些品牌負面動態(tài)贏得時間，另一方面盡可能地挽回形象及時止損。

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