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面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，商業(yè)情報(bào)的的作用就變得不言而喻。不論是把握市場(chǎng)商機(jī)、輔助企業(yè)決策，還是避免危機(jī)損失、提供企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，亦或?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，為各項(xiàng)營(yíng)銷相關(guān)工作提供科學(xué)決策依據(jù)，都具有重大意義。

一、企業(yè)情報(bào)的作用

1.決策支持

經(jīng)營(yíng)管理中風(fēng)險(xiǎn)最大環(huán)節(jié)的就是決策，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能為科學(xué)決策提供一個(gè)強(qiáng)大的支持

a.戰(zhàn)略性決策(新產(chǎn)品、新市場(chǎng)、一體化、多元化、資本運(yùn)作等)

b.功能性決策（技術(shù)革新、生產(chǎn)革新、管理革新、營(yíng)銷革新、財(cái)務(wù)革新等）

c.戰(zhàn)術(shù)性決策（目標(biāo)市場(chǎng)、定位、4P、營(yíng)銷協(xié)作等）

2.預(yù)警避險(xiǎn)

企業(yè)最無(wú)法控制的因素就是經(jīng)營(yíng)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能為環(huán)境監(jiān)測(cè)提供提前的預(yù)警機(jī)制

a.宏觀環(huán)境預(yù)警（政法環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境的異動(dòng)）

b.行業(yè)環(huán)境預(yù)警（供應(yīng)、客戶、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者、新進(jìn)入者、替代者的異動(dòng)）

c.競(jìng)爭(zhēng)行為預(yù)警（競(jìng)爭(zhēng)者績(jī)效指標(biāo)、能力指標(biāo)的異動(dòng)）

3.學(xué)習(xí)比較

企業(yè)必須建立“學(xué)習(xí)”導(dǎo)向，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能為知識(shí)管理提供一個(gè)強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)庫(kù)

a.學(xué)習(xí)借鑒（競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)長(zhǎng)、有效的成功模式、誤區(qū)陷阱、新觀念方法）

b.標(biāo)桿比較（機(jī)會(huì)、威脅、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)）

二、企業(yè)情報(bào)獲取的手段

1.國(guó)家發(fā)布的公開數(shù)據(jù)和行業(yè)協(xié)會(huì)。

2.網(wǎng)絡(luò)收集，這就包括搜索引擎以及一些新聞門戶網(wǎng)站的搜索導(dǎo)航功能。

3.商情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，企業(yè)方可以根據(jù)自己的需求在系統(tǒng)中輸入想了解的情報(bào)，系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)檢索并篩選出合格的信息，并自動(dòng)分析，在分析的過程中即時(shí)生成一份報(bào)告，此外還提供全網(wǎng)信息的實(shí)時(shí)收集服務(wù)，換言之，也就是可以幫助企業(yè)隨時(shí)隨地獲取全網(wǎng)范圍內(nèi)與己相關(guān)的情報(bào)信息。

三、識(shí)達(dá)商情監(jiān)測(cè)服務(wù)推薦

信息化時(shí)代，信息收集技術(shù)手段日益現(xiàn)代化，而識(shí)達(dá)商情監(jiān)測(cè)服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。

1.商業(yè)環(huán)境監(jiān)測(cè)：幫助企業(yè)了解和跟蹤政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境等方面的外部環(huán)境動(dòng)態(tài)變化，把握市場(chǎng)商機(jī)。

2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手監(jiān)測(cè)：實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)所處行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)等項(xiàng)目的全網(wǎng)監(jiān)測(cè)；對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手自身、上下游企業(yè)信息進(jìn)行24小時(shí)全天候監(jiān)測(cè)；對(duì)企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的網(wǎng)絡(luò)聲量進(jìn)行對(duì)比分析。

3.行業(yè)周邊監(jiān)測(cè)：幫助企業(yè)監(jiān)測(cè)所處行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上相關(guān)的產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)、法律法規(guī)、行業(yè)政策等，囊括企業(yè)所關(guān)注的行業(yè)招標(biāo)信息、用戶需求、知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)鏈信息等內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

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