1、選擇合適的輿情監(jiān)測系統(tǒng):
市面上有不少專業(yè)的輿情監(jiān)測系統(tǒng),如識達(dá)輿情監(jiān)測系統(tǒng)、Talkwalker、識微商情等。選擇時需考慮其是否具備強大的海外數(shù)據(jù)采集能力,能否覆蓋多種海外媒體類型,包括新聞網(wǎng)站、社交媒體平臺、行業(yè)論壇等;是否支持多語言解析,能否準(zhǔn)確處理和分析不同語言的新聞內(nèi)容;以及是否有良好的數(shù)據(jù)分析和預(yù)警功能,能快速識別關(guān)鍵信息并及時推送預(yù)警。
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2、明確監(jiān)測目標(biāo)與關(guān)鍵詞:
確定要監(jiān)測的具體海外地區(qū)或國家,不同地區(qū)的新聞關(guān)注點和媒體風(fēng)格有所差異。同時,精準(zhǔn)設(shè)定與自身相關(guān)的關(guān)鍵詞,如企業(yè)需設(shè)定品牌名稱、產(chǎn)品名稱、行業(yè)相關(guān)術(shù)語、高管姓名等;政府機(jī)構(gòu)可能關(guān)注政策相關(guān)詞匯、國際關(guān)系熱點等。以華為為例,就可設(shè)置“華為”“5G technology”“Ren Zhengfei” 等中英文關(guān)鍵詞,確保能準(zhǔn)確捕捉到與自身相關(guān)的海外新聞。
3、設(shè)定監(jiān)測渠道和范圍:
明確要監(jiān)測的海外媒體渠道,如國際知名新聞網(wǎng)站BBC、CNN、路透社等,以及當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ拿襟w平臺。此外,社交媒體平臺如Facebook、Twitter、Instagram等也是重要的信息來源,需根據(jù)目標(biāo)受眾和新聞傳播特點,合理選擇監(jiān)測的平臺和賬號。
4、數(shù)據(jù)采集與整合:
輿情監(jiān)測系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲等技術(shù),按照設(shè)定的關(guān)鍵詞和監(jiān)測渠道,自動采集海外新聞數(shù)據(jù)。采集過程中,要對數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和預(yù)處理,去除重復(fù)、無效或不相關(guān)的信息,確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。同時,將采集到的不同來源、不同格式的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合,以便后續(xù)分析。
5、數(shù)據(jù)分析與挖掘:
運用識達(dá)科技輿情監(jiān)測系統(tǒng)的自然語言處理、情感分析等技術(shù),對采集到的新聞內(nèi)容進(jìn)行深入分析。不僅要提取新聞的關(guān)鍵信息,如事件主體、時間、地點、原因等,還要判斷新聞的情感傾向,了解海外媒體和公眾對相關(guān)事件的態(tài)度是正面、負(fù)面還是中立。此外,通過關(guān)聯(lián)分析、趨勢分析等方法,挖掘新聞事件之間的潛在聯(lián)系和發(fā)展趨勢,為決策提供更全面的依據(jù)。
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6、實時預(yù)警與通知:
通過識達(dá)輿情監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)置合理的預(yù)警規(guī)則,當(dāng)監(jiān)測到重要的海外新聞事件,如涉及重大負(fù)面輿情、行業(yè)關(guān)鍵動態(tài)、政策法規(guī)變化等,識達(dá)輿情監(jiān)測系統(tǒng)能及時發(fā)出預(yù)警通知。通知方式可以是微信、短信、郵件、APP推送等,確保相關(guān)人員能第一時間獲取信息,及時做出響應(yīng)和決策。
7、定期報告與總結(jié):
通過識達(dá)輿情監(jiān)測系統(tǒng)定期生成監(jiān)測報告,對一定時期內(nèi)的海外新聞輿情進(jìn)行總結(jié)和分析。報告內(nèi)容包括輿情概況、熱點事件分析、媒體關(guān)注度變化、情感傾向分布等,為用戶提供全面的輿情洞察。同時,通過對歷史數(shù)據(jù)的分析和總結(jié),不斷優(yōu)化監(jiān)測策略和關(guān)鍵詞設(shè)置,提高監(jiān)測效果。
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