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在輿情系統(tǒng)免費試用期，為了全面評估系統(tǒng)是否滿足企業(yè)需求，避免后期出現(xiàn)問題，需要重點測試以下 5 個場景：

一、關(guān)鍵詞精準(zhǔn)監(jiān)測場景

1、測試目的：確保輿情系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確捕捉與企業(yè)相關(guān)的特定關(guān)鍵詞信息，避免漏報或誤報。

2、測試方法：設(shè)定一系列與企業(yè)品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、高管等相關(guān)的精準(zhǔn)關(guān)鍵詞，包括常見表述、同義詞、縮寫等。例如，企業(yè)名稱為“ABC 科技有限公司”，則測試關(guān)鍵詞應(yīng)包括“ABC科技”“ABC公司”“ABC產(chǎn)品名稱” 等。觀察系統(tǒng)在不同信息源（如新聞媒體、社交媒體、論壇等）中對這些關(guān)鍵詞的監(jiān)測準(zhǔn)確性，檢查是否能及時推送包含關(guān)鍵詞的輿情信息，以及是否存在將不相關(guān)信息誤判為相關(guān)輿情的情況。

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二、負面輿情預(yù)警場景

1、測試目的：驗證系統(tǒng)對負面輿情的敏感度和預(yù)警及時性，以便企業(yè)能夠快速響應(yīng)和處理危機。

2、測試方法：模擬發(fā)布一些包含負面評價的信息，如“ABC科技的產(chǎn)品質(zhì)量太差，經(jīng)常出故障”等，設(shè)置不同的負面程度和傳播范圍。觀察系統(tǒng)是否能在設(shè)定的時間內(nèi)準(zhǔn)確識別并發(fā)出預(yù)警，預(yù)警信息是否清晰明確地指出負面輿情的來源、內(nèi)容和影響程度。同時，檢查系統(tǒng)是否能夠根據(jù)負面輿情的發(fā)展態(tài)勢進行動態(tài)跟蹤和提醒。

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三、輿情分析與報告生成場景

1、測試目的：評估系統(tǒng)對輿情信息的分析能力和報告生成的專業(yè)性，為企業(yè)決策提供有力支持。

2、測試方法：讓系統(tǒng)收集一段時間內(nèi)的輿情數(shù)據(jù)，然后要求系統(tǒng)生成輿情分析報告。檢查報告的內(nèi)容是否全面，包括輿情概述、發(fā)展趨勢、情感傾向分析、傳播渠道分析、關(guān)鍵意見領(lǐng)袖分析等。評估分析結(jié)果是否準(zhǔn)確、有深度，能否為企業(yè)提供有價值的洞察和建議。同時，查看報告的格式是否規(guī)范、美觀，是否易于理解和分享。

四、多平臺數(shù)據(jù)整合場景

1、測試目的：考察系統(tǒng)能否有效地整合來自不同平臺的輿情數(shù)據(jù)，實現(xiàn)全面的輿情監(jiān)測。

2、測試方法：選擇多個主流的信息平臺，如社交媒體、微信公眾號、抖音、新聞網(wǎng)站等，檢查系統(tǒng)是否能夠同時監(jiān)測這些平臺上的輿情信息，并將數(shù)據(jù)進行整合和統(tǒng)一展示。觀察系統(tǒng)對不同平臺數(shù)據(jù)的抓取速度、準(zhǔn)確性和完整性，以及在整合過程中是否會出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失或重復(fù)的情況。確保系統(tǒng)能夠在一個界面上呈現(xiàn)多平臺的輿情動態(tài)，方便企業(yè)進行綜合分析和管理。

五、用戶權(quán)限管理場景

1、測試目的：確保系統(tǒng)的用戶權(quán)限管理功能能夠滿足企業(yè)內(nèi)部不同角色的使用需求，保障數(shù)據(jù)安全和操作的規(guī)范性。

2、測試方法：根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的組織架構(gòu)和工作流程，設(shè)置不同的用戶角色，如輿情監(jiān)測員、分析師、管理層等。為每個角色分配相應(yīng)的權(quán)限，如監(jiān)測員可進行數(shù)據(jù)監(jiān)測和初步篩選，分析師可進行深入分析和報告撰寫，管理層可查看所有輿情信息和報告但不能隨意修改數(shù)據(jù)。然后，使用不同角色的賬號登錄系統(tǒng)，檢查權(quán)限設(shè)置是否準(zhǔn)確生效，是否存在越權(quán)操作或權(quán)限不足的情況。同時，測試系統(tǒng)對用戶登錄和操作的記錄功能，確保能夠追蹤和審計用戶的行為，保障系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。

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