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一、輿情管理的必要性

1、出于保護投資者的目的，根據(jù)《公司法》《證券法》規(guī)定，上市公司必須及時披露所有對上市公司股票價格可能產(chǎn)生重大影響的信息；確保信息披露的內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、完整而沒有虛假、嚴(yán)重誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏。這些信息包括重要的財務(wù)數(shù)據(jù)、重大交易、股本變化、贏利和預(yù)算等。上市公司必須重視并做好因信息披露而帶來的輿情傳播，做好聲譽風(fēng)險管理。

2、《上海證券交易所科創(chuàng)板股票上市規(guī)則》要求上市公司和相關(guān)信息披露義務(wù)人應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注公共媒體關(guān)于公司的重大報道、市場傳聞。相關(guān)傳聞可能對投資決策或者公司股票交易產(chǎn)生較大影響的，公司應(yīng)當(dāng)及時核實，并視情況披露或者澄清。

3、隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)成為公眾輿論表達(dá)和社會信息傳播主要渠道。網(wǎng)絡(luò)輿情傳播迅速、破壞性強等特點，給企業(yè)、政府甚至社會都帶來了巨大的影響。從企業(yè)的角度對網(wǎng)絡(luò)輿情如何進行有效的管控成為一個值得研究的新課題，特別是對波及面廣，信息透明的上市公司而言更是尤為必要。

二、輿情管理的重要性

1、監(jiān)測敏感信息，防范輿情風(fēng)險負(fù)面影響

大到監(jiān)管信息的披露，小到一則消費者吐槽，這些敏感信息在網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境中，都有發(fā)酵、擴大成為負(fù)面輿情風(fēng)暴的可能，進而對IPO企業(yè)的上市進程和經(jīng)營等造成不良影響。而建立輿情監(jiān)測機制就猶如為企業(yè)建造一道防火墻，能夠有效防范負(fù)面打擊的侵襲。在日常輿情監(jiān)測工作的進行下，IPO企業(yè)可實現(xiàn)對自我相關(guān)信息的實時把控，以便第一時間察覺敏感信息，獲得處理先機，通過小成本、小操作來解除負(fù)面危機。

2、監(jiān)測品牌口碑，科學(xué)構(gòu)化企業(yè)形象

奧情監(jiān)測除對獨立的敏感信息進行預(yù)警外，還能實現(xiàn)綜合的品牌口碑衡量。在對指定時段下的所有相關(guān)輿情信息的語義作出性質(zhì)判定后，企業(yè)可依據(jù)正面、中立、負(fù)面等標(biāo)準(zhǔn)對其進行劃分，通過大數(shù)據(jù)分析科學(xué)地了解企業(yè)當(dāng)前的消費者、媒體口碑及變化，以真實的輿情評價構(gòu)畫企業(yè)形象。

3、監(jiān)測市場動態(tài)，精準(zhǔn)變換營銷策略

在市場營銷愈發(fā)講究“效果為王”的當(dāng)下，如何正確把握目標(biāo)人群需求與反饋成為工作重點。比如說，<識達(dá)科技>輿情監(jiān)測系統(tǒng)可以幫助企業(yè)從熱度反響、正負(fù)面評價、渠道效果等角度了解市場動態(tài)，跟進營銷效果，及時變換策略，降低市場不確定性帶來的風(fēng)險。當(dāng)能實現(xiàn)以消費者反饋為導(dǎo)向的精準(zhǔn)營銷后，企業(yè)才能占領(lǐng)更大的市場領(lǐng)域。

4、獲悉商業(yè)環(huán)境，幫助企業(yè)“內(nèi)外兼修”

幫助企業(yè)獲悉商業(yè)環(huán)境—也是輿情監(jiān)測系統(tǒng)的一項重要應(yīng)用場景。首先，在外部的監(jiān)測上，它能從行業(yè)風(fēng)向、政策導(dǎo)向、競品動向等方面幫企業(yè)了解最新信息，發(fā)現(xiàn)新機遇提高自身競爭力。其次，企業(yè)可通過定向監(jiān)測，了解下屬各地分支機構(gòu)、子公司的真實輿情狀況，避免組織失靈帶來的商業(yè)風(fēng)險。

5、輔助IPO信息披露資料收集

輿情監(jiān)測系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)收集分析效用，能為企業(yè)在環(huán)境保護、社會責(zé)任、脫貧攻堅等社會工作履行情況，以及企業(yè)競爭優(yōu)勢、行業(yè)趨勢、產(chǎn)業(yè)政策等信息披露要求項中提供資料收集、數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容幫助。其次，企業(yè)還可以通過對輿情中曾有過的信披內(nèi)容相關(guān)負(fù)面、質(zhì)疑做出梳理，合理施加重點編纂，厘清誤會，在信披工作中同時實現(xiàn)風(fēng)險排查與降級。此外，如靜默期有信息流出等違規(guī)信披現(xiàn)象的排查，也可以通過<識達(dá)科技>輿情監(jiān)測系統(tǒng)來進行。

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