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什么是企業(yè)輿情報(bào)告？企業(yè)輿情報(bào)告是由專業(yè)的輿情分析師利用輿情軟件，對(duì)企業(yè)輿情從事件脈絡(luò)、傳播渠道、傳播規(guī)律以及應(yīng)對(duì)措施等多維度進(jìn)行分析匯總的重要數(shù)據(jù)報(bào)告。企業(yè)輿情分析報(bào)告是體現(xiàn)企業(yè)輿情工作成果、客觀清晰反映出公眾態(tài)度對(duì)企業(yè)主體產(chǎn)生積極或消極影響的集合。

企業(yè)輿情報(bào)告的價(jià)值：

企業(yè)輿情報(bào)告的價(jià)值主要可以從兩個(gè)角度來(lái)理解，一是對(duì)企業(yè)輿情處理過(guò)程的有效總結(jié)；二是企業(yè)輿情管理能力和企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理能力的重要體現(xiàn)。具體可表現(xiàn)為以下四個(gè)方面：

1、輿情監(jiān)測(cè)與預(yù)警

輿論情況具有變化速度快、內(nèi)容多元且復(fù)雜的特點(diǎn)，而根據(jù)輿情系統(tǒng)和信息庫(kù)進(jìn)行分析制作的輿情報(bào)告則能夠呈現(xiàn)全面整體的輿論情況。具體來(lái)看，企業(yè)輿情報(bào)告將“把握輿情走勢(shì)”的數(shù)據(jù)分析與“系統(tǒng)收集并呈現(xiàn)輿情反饋”的內(nèi)容分析相結(jié)合，進(jìn)而幫助企業(yè)掌握輿情發(fā)展動(dòng)態(tài)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并預(yù)警企業(yè)輿情風(fēng)險(xiǎn)。

2、為企業(yè)輿情報(bào)告使用者提供第三方中立參考

為輿情決策者提供公正客觀的參考是一份企業(yè)輿情報(bào)告最主要的價(jià)值之一。正確的輿情決策需要對(duì)宏觀輿論生態(tài)和個(gè)案輿情走向有精準(zhǔn)把握，而企業(yè)輿情報(bào)告則是通過(guò)系統(tǒng)地收集網(wǎng)絡(luò)輿論、全面地梳理事件發(fā)展過(guò)程、客觀地分析不同階段輿論的主要觀點(diǎn)以及其所產(chǎn)生的影響，為輿情研判與決策提供數(shù)據(jù)支持。

3、評(píng)估公關(guān)和營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)果

企業(yè)公關(guān)是為了傳播企業(yè)核心理念、塑造企業(yè)對(duì)外形象，企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的主要目標(biāo)是為了推廣產(chǎn)品服務(wù)、提高品牌知名度。因此在公關(guān)或營(yíng)銷活動(dòng)開展后，了解與目標(biāo)受眾產(chǎn)生了怎樣的效果十分重要。企業(yè)可以通過(guò)輿情報(bào)告系統(tǒng)收集呈現(xiàn)公關(guān)或營(yíng)銷活動(dòng)的信息覆蓋面和情緒反饋等相關(guān)數(shù)據(jù)，從而了解哪些活動(dòng)進(jìn)展順利、哪些方面需要改進(jìn)。

4、拓寬品牌傳播渠道

企業(yè)輿情報(bào)告在幫助品牌做好日常輿情監(jiān)測(cè)工作的同時(shí)，也可以幫助公司了解品牌發(fā)展現(xiàn)狀，以及了解產(chǎn)品服務(wù)在不同平臺(tái)上的口碑。從而為企業(yè)從改進(jìn)工作流程、拓寬工作思路、改善企業(yè)宣傳陣地，增強(qiáng)企業(yè)優(yōu)秀文化及傳統(tǒng)的輻射力與感染力等多個(gè)方面提供支持與新思路。

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