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企業(yè)輿情風(fēng)險(xiǎn)研判方法:傳播對象分析法
發(fā)布時(shí)間:2024-06-06 15:37瀏覽次數(shù):1108 作者:Ruby 分類: 輿情知識

指標(biāo)一傳統(tǒng)媒體

大量輿情熱點(diǎn)事件表明,盡管“兩微一端一抖”(社交媒體微信+新聞客戶端+抖音)在輿情發(fā)展中發(fā)揮著重要作用,但傳統(tǒng)媒體在熱點(diǎn)事件輿論引導(dǎo)中仍發(fā)揮著“壓艙石”及“定盤星”作用,可以對重大題材形成輿論強(qiáng)勢,引導(dǎo)輿論導(dǎo)向,對輿論進(jìn)行監(jiān)督,激發(fā)受眾的參與意識。

由于這些媒體具有較強(qiáng)的公信力和傳播力,它們介入報(bào)道,輿情事件熱度會(huì)快速提升,風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)會(huì)相應(yīng)的提升增大。

傳統(tǒng)媒體報(bào)道主要關(guān)注是否有“人民日報(bào)”、“新華社”、“中央電視臺”等中央級媒體或省市級報(bào)紙、電視臺等媒體報(bào)道;或這些媒體的相關(guān)賬號,具有相同的權(quán)威和公信力,如人民日報(bào)官方社交媒體“人民日報(bào)”、中央廣播電視總臺新聞新媒體中心公眾號“央視新聞”、上海報(bào)業(yè)集團(tuán)的一個(gè)新聞平臺“澎湃新聞APP”等。

指標(biāo)二意見領(lǐng)袖

“意見領(lǐng)袖”即與該事件相應(yīng)行業(yè)的權(quán)威專家、知名學(xué)者和擁有相當(dāng)粉絲量的網(wǎng)絡(luò)大V(可以按粉絲量來判斷層級,一般10萬以上粉絲量就需要引起注意,但每個(gè)行業(yè)可能這個(gè)評判標(biāo)準(zhǔn)都不一樣)。需要注意他們在輿情事件發(fā)生時(shí),是否已介入事件的關(guān)注、傳播。

由于意見領(lǐng)袖在網(wǎng)絡(luò)中的影響力,甚至能主導(dǎo)輿情發(fā)展趨勢,在研判中,需要重點(diǎn)考察“意見領(lǐng)袖”的參與情況與觀點(diǎn)傾向。

指標(biāo)三境外媒體

在部分突發(fā)事件中,境外媒體的介入往往讓事件負(fù)面輿情存在較多不確定性,而且易推動(dòng)事件熱度快速上升,需要引起足夠的重視。

境外媒體主要考察在突發(fā)事件引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí),是否存在境外媒體炒作煽動(dòng)的報(bào)道,或者境內(nèi)相關(guān)部門未及時(shí)進(jìn)行正面回應(yīng),在官方權(quán)威信息空缺的情況下,是否存在境外虛假或猜測言論廣泛在境內(nèi)傳播現(xiàn)象(“倒灌”)。

指標(biāo)四線下群體

在很多熱點(diǎn)事件中,尤其是公共維權(quán)事件,如山東假疫苗事件等,可以看到通過網(wǎng)絡(luò)組織動(dòng)員,并催生線下群體行為。在網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)或話題中,網(wǎng)民極易聚合,快速形成網(wǎng)絡(luò)集群,內(nèi)部討論,表達(dá)觀點(diǎn)、看法,從而形成相對趨同或一致的輿論走向,并與線下行動(dòng)緊密結(jié)合,擴(kuò)大聲勢、事態(tài)。

因此需要重點(diǎn)關(guān)注突發(fā)事件引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情后,是否有線下集會(huì)、游行、散步、靜坐、堵門等示威行動(dòng),是否有信息透露相關(guān)群體即將采取線下行動(dòng)。如存在線下群體行動(dòng),顯然輿情不僅僅存在于網(wǎng)絡(luò),而且線上線下產(chǎn)生明顯的聯(lián)動(dòng)事件的負(fù)面影響顯著提升,甚至誘發(fā)社會(huì)不穩(wěn)定因素。

指標(biāo)五網(wǎng)站推薦

門戶網(wǎng)站通過對信息進(jìn)行內(nèi)容選擇、價(jià)值表達(dá)、以及與受眾選擇的互動(dòng),起到了構(gòu)建快速高效的信息發(fā)布平臺、為其他媒體報(bào)道提供信息來源、推動(dòng)新聞信息的整合傳播,以及規(guī)范“搜索與報(bào)道結(jié)合”的新聞閱讀習(xí)慣的作用。

而網(wǎng)站編輯選擇在突發(fā)新聞報(bào)道中對輿論的影響,則是通過設(shè)置新聞信息發(fā)布的議程及重要性、設(shè)置信息內(nèi)容的價(jià)值傾向、引導(dǎo)公眾態(tài)度、影響輿論持續(xù)時(shí)間幾個(gè)步驟來完成。進(jìn)而對輿論主體的認(rèn)知、議程、態(tài)度、行為等層面產(chǎn)生影響。

網(wǎng)站推薦主要考察的是重點(diǎn)門戶網(wǎng)站、中央和地方重點(diǎn)新聞網(wǎng)站等是否在首頁顯著位置推送相關(guān)信息,如果存在,相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)也較高,也往往會(huì)獲得較高關(guān)注,能推動(dòng)相關(guān)事件熱度在短時(shí)間內(nèi)快速上升。

指標(biāo)六普通網(wǎng)民

普通網(wǎng)民是互聯(lián)網(wǎng)最主要的用戶群體。社交媒體、抖音等媒體的興起給廣大網(wǎng)民提供了兼具快速、碎片、低門檻、情感化的表達(dá)機(jī)會(huì),普通網(wǎng)民不再只是事件的遠(yuǎn)觀者,而是開始走進(jìn)事件,直接圍觀傳播事件、參與網(wǎng)絡(luò)輿論的生成。

因此需要考察輿情事件發(fā)生后,普通網(wǎng)民對此事的閱讀量、評論情況、態(tài)度傾向等(可通過識達(dá)科技的輿情監(jiān)測系統(tǒng)獲得分析數(shù)據(jù)),這些往往決定事件輿情發(fā)展態(tài)勢。特別是在一些關(guān)乎民眾切身利益或者存在爭議的政策出臺時(shí),網(wǎng)民關(guān)注度及相關(guān)情況往往是獲得民意集中民智的重要途徑。

 

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