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一、根據(jù)輿情性質(zhì)

（1）按涉事主體分類

涉機(jī)構(gòu)輿情：政府輿情、企業(yè)輿情、社會(huì)組織輿情；

涉?zhèn)€人輿情：公眾人物輿情、一般公民輿情；

（2）按社會(huì)類別分類

政治輿情、經(jīng)濟(jì)輿情、文化輿情、社會(huì)輿情、生態(tài)環(huán)境輿情；

（3）按地緣空間分類

國際輿情；

國內(nèi)輿情；

全國性輿情；

區(qū)域性輿情：縣級(jí)輿情、市級(jí)輿情、省級(jí)輿情；

（4）按發(fā)生領(lǐng)域分類

公共輿情：一般公共性事件可以說是公共輿情。專業(yè)輿情牽涉面廣、影響大，就可能轉(zhuǎn)化為公共輿情。

專業(yè)輿情：只涉及特定范圍和領(lǐng)域內(nèi)的輿情，比如學(xué)術(shù)不端、醫(yī)患關(guān)系、優(yōu)撫安置等，屬于專業(yè)輿情。

（5）按事件評(píng)價(jià)分類

正面輿情：正面輿情對(duì)事件的積極肯定評(píng)價(jià)為主；

負(fù)面輿情：負(fù)面輿情以對(duì)事件消極負(fù)面評(píng)價(jià)為主。

二、根據(jù)傳播情況

微小級(jí)：沒有出現(xiàn)對(duì)特定事件的積聚表達(dá)或者情緒表態(tài)，沒有形成熱點(diǎn)，持續(xù)時(shí)間也短。

一般級(jí)：對(duì)某些網(wǎng)絡(luò)信息的關(guān)注度低，互相之間的表達(dá)有一定的重合但重合度不高，傳播速度較慢。

關(guān)注級(jí)：信息形成了一定的規(guī)模度，網(wǎng)民的關(guān)注度較高，具有轉(zhuǎn)化為重大級(jí)輿情的可能。

重大級(jí)：網(wǎng)絡(luò)熱度和公眾關(guān)注都已經(jīng)到了極高的態(tài)勢(shì)，受到境內(nèi)外媒體、官方等廣泛關(guān)注，展現(xiàn)出爆發(fā)性的輿情發(fā)展。

三、根據(jù)事件影響

一級(jí)：對(duì)涉事主體聲譽(yù)、經(jīng)營活動(dòng)已經(jīng)或者極有可能造成嚴(yán)重影響。

①重大安全問題、人身傷害事件；

②財(cái)務(wù)造假、信息披露、關(guān)聯(lián)交易等嚴(yán)重違規(guī)事件；

③企業(yè)創(chuàng)始人/CEO個(gè)人道德事件；

④對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的大規(guī)模投訴；

⑤主流媒體的深度負(fù)面報(bào)道；

⑥經(jīng)銷商、供應(yīng)商群訴、維權(quán)事件；

⑦引發(fā)媒體廣泛關(guān)注的員工待遇、員工糾紛事件；

⑧上訴任何因素導(dǎo)致相當(dāng)級(jí)別政府部門出手干預(yù)；

⑨政治因素造成的抵制、經(jīng)營中斷；

二級(jí)：正在或者可能擴(kuò)散，尚可以控制的敏感事件。

①一定規(guī)模的消費(fèi)者投訴事件；

②受到政府部門的查處或批評(píng)；

③一段時(shí)間的股價(jià)劇烈波動(dòng)；

④地方或行業(yè)媒體的負(fù)面曝光；

⑤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)動(dòng)公開或可見的有組織攻擊；

⑥企業(yè)高管道德問題、不當(dāng)言論引發(fā)媒體廣泛傳播；

⑦引發(fā)媒體廣泛傳播的企業(yè)重大法律官司；

三級(jí)：對(duì)涉事主體零星的負(fù)面議論，擴(kuò)散蔓延的可能性不明確。

①消費(fèi)者個(gè)別投訴；

②非官方媒體對(duì)公司產(chǎn)品、技術(shù)、業(yè)績(jī)等方面的負(fù)面評(píng)價(jià)；

③關(guān)于員工、經(jīng)銷商和其他權(quán)益相關(guān)方的網(wǎng)絡(luò)負(fù)面議論。

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