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一、根據(jù)輿情性質

（1）按涉事主體分類

涉機構輿情：政府輿情、企業(yè)輿情、社會組織輿情；

涉?zhèn)€人輿情：公眾人物輿情、一般公民輿情；

（2）按社會類別分類

政治輿情、經濟輿情、文化輿情、社會輿情、生態(tài)環(huán)境輿情；

（3）按地緣空間分類

國際輿情；

國內輿情；

全國性輿情；

區(qū)域性輿情：縣級輿情、市級輿情、省級輿情；

（4）按發(fā)生領域分類

公共輿情：一般公共性事件可以說是公共輿情。專業(yè)輿情牽涉面廣、影響大，就可能轉化為公共輿情。

專業(yè)輿情：只涉及特定范圍和領域內的輿情，比如學術不端、醫(yī)患關系、優(yōu)撫安置等，屬于專業(yè)輿情。

（5）按事件評價分類

正面輿情：正面輿情對事件的積極肯定評價為主；

負面輿情：負面輿情以對事件消極負面評價為主。

二、根據(jù)傳播情況

微小級：沒有出現(xiàn)對特定事件的積聚表達或者情緒表態(tài)，沒有形成熱點，持續(xù)時間也短。

一般級：對某些網(wǎng)絡信息的關注度低，互相之間的表達有一定的重合但重合度不高，傳播速度較慢。

關注級：信息形成了一定的規(guī)模度，網(wǎng)民的關注度較高，具有轉化為重大級輿情的可能。

重大級：網(wǎng)絡熱度和公眾關注都已經到了極高的態(tài)勢，受到境內外媒體、官方等廣泛關注，展現(xiàn)出爆發(fā)性的輿情發(fā)展。

三、根據(jù)事件影響

一級：對涉事主體聲譽、經營活動已經或者極有可能造成嚴重影響。

①重大安全問題、人身傷害事件；

②財務造假、信息披露、關聯(lián)交易等嚴重違規(guī)事件；

③企業(yè)創(chuàng)始人/CEO個人道德事件；

④對產品/服務質量的大規(guī)模投訴；

⑤主流媒體的深度負面報道；

⑥經銷商、供應商群訴、維權事件；

⑦引發(fā)媒體廣泛關注的員工待遇、員工糾紛事件；

⑧上訴任何因素導致相當級別政府部門出手干預；

⑨政治因素造成的抵制、經營中斷；

二級：正在或者可能擴散，尚可以控制的敏感事件。

①一定規(guī)模的消費者投訴事件；

②受到政府部門的查處或批評；

③一段時間的股價劇烈波動；

④地方或行業(yè)媒體的負面曝光；

⑤競爭對手發(fā)動公開或可見的有組織攻擊；

⑥企業(yè)高管道德問題、不當言論引發(fā)媒體廣泛傳播；

⑦引發(fā)媒體廣泛傳播的企業(yè)重大法律官司；

三級：對涉事主體零星的負面議論，擴散蔓延的可能性不明確。

①消費者個別投訴；

②非官方媒體對公司產品、技術、業(yè)績等方面的負面評價；

③關于員工、經銷商和其他權益相關方的網(wǎng)絡負面議論。

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