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一支完整的企業(yè)輿情監(jiān)測團(tuán)隊，通常由總體負(fù)責(zé)的主管及輿情報送、輿情分析兩支小組構(gòu)成。在上市公司中，一般由董事長及董事長秘書分任主管、副管，由品牌部擔(dān)任輿情報送工作，公關(guān)部擔(dān)任輿情分析工作。輿情團(tuán)隊規(guī)模一般為2-7人，根據(jù)企業(yè)規(guī)模和具體工作量而定。

團(tuán)隊經(jīng)理除統(tǒng)領(lǐng)組內(nèi)人員工作、完善企業(yè)輿情工作體制與方案、日常審核外，還需主導(dǎo)上級匯報、組織外聯(lián)等溝通工作。

輿情報送組和分析組的工作職責(zé)，均可劃分為常規(guī)、機(jī)動兩大部分。

常規(guī)報送員需每日進(jìn)行企業(yè)輿情巡檢，并負(fù)責(zé)負(fù)面輿情預(yù)警、輿情態(tài)勢報告的工作；同時，在輿情危機(jī)爆發(fā)時，保持對其動態(tài)追蹤與匯報。機(jī)動報送員則需配合企業(yè)動向，靈活地為新近活動、項目、需求提供針對性的輿情監(jiān)測，并整理記錄好相關(guān)數(shù)據(jù)、內(nèi)容。

常規(guī)分析員需依據(jù)企業(yè)需求，定期對企業(yè)輿情態(tài)勢作出分析日報、周報或月報等；并在突發(fā)負(fù)面輿情危機(jī)時，配合輿情報送員，對當(dāng)前輿情形成分析報告與處置意見。機(jī)動分析員則需配合企業(yè)動向，一是在重要活動、項目推出前，對方案進(jìn)行輿情風(fēng)險評估和提醒；二是在重要事項開展后，配合活動反饋進(jìn)行輿情分析，并整理成報告交予相關(guān)團(tuán)隊復(fù)盤。

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