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一、輿情實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和人工監(jiān)測(cè)的概念

1、輿情實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)

輿情實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)是指通過(guò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的算法、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)、社交媒體、新聞媒體等平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)化的監(jiān)測(cè)和分析，如識(shí)達(dá)科技的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)提供語(yǔ)義分析、情感分析、熱度分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比分析等指標(biāo)和報(bào)告，幫助用戶全面、實(shí)時(shí)地了解網(wǎng)絡(luò)輿情信息。

2、輿情人工監(jiān)測(cè)

輿情人工監(jiān)測(cè)是指通過(guò)專業(yè)的調(diào)研人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)、社交媒體、新聞媒體等各種輿情信息進(jìn)行逐一手動(dòng)篩選、分析和歸納，提供深度情報(bào)、預(yù)警、應(yīng)對(duì)方案等服務(wù)。與輿情實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)相比，人工監(jiān)測(cè)更注重細(xì)節(jié)、情節(jié)和語(yǔ)言背景，掌握更準(zhǔn)確的信息。

二、輿情實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和人工監(jiān)測(cè)的區(qū)別

1、準(zhǔn)確性

輿情實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)利用人工智能技術(shù)算法，經(jīng)過(guò)優(yōu)化模型訓(xùn)練，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)大量數(shù)據(jù)的快速篩選和智能分析，但與人工相比，難免存在一定的誤判和誤報(bào)率。而輿情人工監(jiān)測(cè)通過(guò)人員的深度分析和了解，更加精準(zhǔn)和準(zhǔn)確。

2、及時(shí)性

輿情實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的秒級(jí)監(jiān)控，對(duì)于要求迅速了解輿情信息的機(jī)構(gòu)和企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。但輿情人工監(jiān)測(cè)需要經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間和人力成本，相對(duì)來(lái)說(shuō)更慢一些。

3、經(jīng)濟(jì)性

在時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本方面，輿情實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)相對(duì)比人工監(jiān)測(cè)要便宜得多，可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、高效化的輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)。輿情人工監(jiān)測(cè)需要大量的人力成本進(jìn)行調(diào)研和分析，因此費(fèi)用相對(duì)更高。

4、適用于場(chǎng)景

在信息高度集中、表面查詢難以全面反映全局情況的場(chǎng)景下，輿情實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)是一個(gè)優(yōu)秀的選擇。例如，企業(yè)突發(fā)事件的處理、政治大事、商品市場(chǎng)的巨大波動(dòng)，以及大規(guī)模的消費(fèi)者事件等等。輿情實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)能夠及時(shí)判斷公眾情緒和方向，能夠快速提供數(shù)據(jù)參考。

而在對(duì)于輿情事件或重點(diǎn)領(lǐng)域需要進(jìn)行深度研究和分析時(shí)，輿情人工監(jiān)測(cè)可以提供更加準(zhǔn)確和精細(xì)的情報(bào)和預(yù)警。例如網(wǎng)絡(luò)謠言的鑒別、行業(yè)調(diào)查等等。輿情人工監(jiān)測(cè)更適合對(duì)于精細(xì)情況的調(diào)研和特別情況的客戶。

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