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醫(yī)療行業(yè)是關(guān)乎家庭幸福的重大民生工程，醫(yī)療問題是網(wǎng)民最為關(guān)注的熱點(diǎn)之一。在我國醫(yī)療衛(wèi)生改革與發(fā)展的過程中，醫(yī)療糾紛和突發(fā)公共衛(wèi)生等事件都會(huì)引發(fā)大小不一、影響各異的輿情事件，本文識(shí)達(dá)小編將與大家一起探討關(guān)于：醫(yī)療輿情監(jiān)測分析工作怎么做？

一、醫(yī)療輿情監(jiān)測分析工作怎么做？

1、建立輿情排查反饋體系

醫(yī)院可以通過建立醫(yī)療輿情信息收集、反饋工作體系，組織專人負(fù)責(zé)執(zhí)行此工作任務(wù)，便于能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地在各種信息量龐大的渠道中收集有用的輿情信息。

2、完善輿情監(jiān)管機(jī)制

另外，醫(yī)院也可以通過在內(nèi)部建立一套完善的醫(yī)療輿情監(jiān)測機(jī)制，搭建專門的輿情監(jiān)測工作服務(wù)平臺(tái)，通過監(jiān)測各種渠道信息，廣泛獲取、匯集醫(yī)療輿情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿情。

二、醫(yī)療輿情監(jiān)測分析平臺(tái)工作方案

1、醫(yī)療突發(fā)事件監(jiān)測

醫(yī)療事故、糾紛、矛盾等事件時(shí)有突發(fā)，為了保證能夠?qū)︶t(yī)院輿情突發(fā)事件及時(shí)監(jiān)測，把握事件傳播的動(dòng)態(tài)變化，可通過運(yùn)用識(shí)達(dá)科技的醫(yī)療輿情監(jiān)測分析平臺(tái)，訂閱監(jiān)測主題，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)實(shí)時(shí)監(jiān)測與該主題相關(guān)的內(nèi)容信息。

2、熱點(diǎn)或負(fù)面及時(shí)預(yù)警反應(yīng)

為了能夠做到在一些熱點(diǎn)或負(fù)面信息產(chǎn)生后，及時(shí)外理，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，可通過利用識(shí)達(dá)科技的醫(yī)療輿情監(jiān)測分析平臺(tái)，設(shè)置監(jiān)測語義或關(guān)鍵詞，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)監(jiān)測所需關(guān)注信息，自動(dòng)識(shí)別敏感消息，并及時(shí)預(yù)警。

3、關(guān)聯(lián)焦點(diǎn)熱點(diǎn)話題實(shí)時(shí)追蹤

一些醫(yī)療應(yīng)急事件產(chǎn)生后，往往會(huì)牽扯出一系列關(guān)聯(lián)的焦點(diǎn)熱點(diǎn)話題等。為了防止相關(guān)話題的升溫發(fā)酵，把握其最新的動(dòng)態(tài)變化，有針對(duì)性的做好引導(dǎo)工作。同樣的，也可采用識(shí)達(dá)科技的醫(yī)療輿情監(jiān)測分析平臺(tái)，自動(dòng)挖掘分析關(guān)聯(lián)焦點(diǎn)熱點(diǎn)話題最新的傳播動(dòng)態(tài)、發(fā)展趨勢、熱度趨勢、輿論傾向等變化。

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