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互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體對(duì)信息擴(kuò)散速度的影響，使得上市公司面臨網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)更容易引發(fā)輿情危機(jī)，進(jìn)而帶來難以估計(jì)的損失。本文識(shí)達(dá)小編將分享有關(guān)：上市公司網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)管理策略建議，供參考。

1、轉(zhuǎn)變觀念，提高上市公司輿情回應(yīng)的主動(dòng)性。

公司行為在輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)中占據(jù)主導(dǎo)作用。第一，公司應(yīng)積極回應(yīng)相關(guān)輿情事件，以保持公司自身的良好形象；第二，公司應(yīng)積極推出相關(guān)事件的處理措施，并及時(shí)向公眾反饋，以減輕公司因負(fù)面輿情帶來的聲譽(yù)損失。

2、配備專業(yè)輿情監(jiān)測(cè)技術(shù)平臺(tái)，提高上市公司應(yīng)對(duì)輿情的科學(xué)性。

公眾的注意力會(huì)加速輿情的傳播速度，公眾情緒也會(huì)影響輿情事件的走向，所以引導(dǎo)公眾行為具有重要的意義。

第一，公司有必要加強(qiáng)專業(yè)輿情監(jiān)測(cè)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，建立或配備輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)如<識(shí)達(dá)科技>。針對(duì)公眾情緒和注意力進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，時(shí)刻把控網(wǎng)絡(luò)輿論動(dòng)向，以及時(shí)進(jìn)行干預(yù)和處理。第二，公司可以成立專門的公關(guān)部門，當(dāng)負(fù)面輿情出現(xiàn)時(shí)，專業(yè)的公關(guān)團(tuán)隊(duì)可以引導(dǎo)公眾輿論向有利方向發(fā)展。

3、形成與媒體的良好互動(dòng)關(guān)系，提高上市公司輿情應(yīng)對(duì)的多主體協(xié)同性。

媒體是輿情傳播的重要途徑，公司與政府官媒、傳統(tǒng)媒體和自媒體形成良好的關(guān)系可以提升輿情應(yīng)對(duì)效果。

第一，公司積極配合政府官媒和傳統(tǒng)媒體對(duì)輿論事件進(jìn)行采訪，以此方式回應(yīng)輿情信息，借助媒體流量能夠達(dá)到更好的效果。第二，公司可以借助自媒體對(duì)公司產(chǎn)品、公司品牌進(jìn)行宣傳，從戰(zhàn)略角度打造更好的公司形象，在出現(xiàn)輿情危機(jī)時(shí)可以有效降低損失。

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