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于企業(yè)而言，負(fù)面信息是十分忌諱的。

負(fù)面輿情的危害包括：

1.影響企業(yè)聲譽(yù)：負(fù)面輿情會給企業(yè)帶來負(fù)面影響，影響企業(yè)的聲譽(yù)，破壞企業(yè)的形象，影響企業(yè)的發(fā)展。

2.影響企業(yè)利潤：負(fù)面輿情會影響消費(fèi)者對企業(yè)的信任，減少消費(fèi)者對企業(yè)的購買，從而影響企業(yè)的利潤。

3.影響企業(yè)發(fā)展：負(fù)面輿情會影響企業(yè)的發(fā)展，減少投資者對企業(yè)的信任，影響企業(yè)的融資，從而影響企業(yè)的發(fā)展。

那么如何做好這些負(fù)面信息的處理呢？搜集很關(guān)鍵。下面以識達(dá)科技負(fù)面輿情監(jiān)測軟件為例：

1.關(guān)鍵詞監(jiān)測

面對海量的互聯(lián)網(wǎng)輿論信息，不論是借助搜索引擎還是利用新聞門戶網(wǎng)站的站內(nèi)搜索，亦或社交網(wǎng)絡(luò)平臺搜索，都無法確保信息的實(shí)時性以及全面性，而且還會遇到一些重復(fù)的垃圾信息，需要人工篩選，這無疑不是個龐大的工作量。為此，可以借助專業(yè)的負(fù)面輿情監(jiān)測軟件，如識達(dá)科技，支持關(guān)鍵詞與行業(yè)、產(chǎn)品名稱、高管姓名、領(lǐng)域等標(biāo)簽自由組合、靈活設(shè)置，實(shí)時自動采集全網(wǎng)范圍內(nèi)與此相關(guān)的信息，開啟“速讀模式”后還能自動過濾掉重復(fù)相似信息，關(guān)注信息一目了然。

2.定向網(wǎng)站監(jiān)測

雖說在全媒體時代下，任何一個網(wǎng)絡(luò)平臺或互聯(lián)網(wǎng)的角落，都有可能成為網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿論信息滋生的源頭，但是從過往的一些案例來看，一些主要的社交網(wǎng)絡(luò)平臺占比最大，尤其以社交媒體、微信這類社交平臺為代表。為此，識達(dá)科技可對這些主要的平臺進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測，只需將其域名設(shè)置成監(jiān)測主題，即可實(shí)時接收這類平臺上與己相關(guān)的各類重點(diǎn)關(guān)注信息。

3.全網(wǎng)覆蓋式監(jiān)測

畢竟任何一個網(wǎng)絡(luò)平臺或互聯(lián)網(wǎng)的角落都有可能成為負(fù)面滋生的源頭，因此為了以防萬一，便還可以使用識達(dá)科技的全網(wǎng)覆蓋式監(jiān)測功能，對全網(wǎng)進(jìn)行進(jìn)行7*24小時實(shí)時監(jiān)測，包括但不限于新聞媒體、社交媒體、主流門戶網(wǎng)站、論壇、博客、微信公眾號等多個平臺，并自動識別負(fù)面，實(shí)時告警通知，統(tǒng)計圖表分類整合，生成相關(guān)分析報告（網(wǎng)民情感、傳播媒體、傳播數(shù)量、關(guān)鍵傳播節(jié)點(diǎn)等等）供網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿論信息處理提供參考依據(jù)。

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