為了能夠搶占輿情危機(jī)處置先機(jī),更高效的應(yīng)對(duì)輿情危機(jī),掌握輿情演化的規(guī)律是關(guān)鍵。那么,輿情演化的規(guī)律是什么呢?
一、輿情演化的規(guī)律
1.傳播點(diǎn)多線雜面廣,信息量龐大,互動(dòng)性、即時(shí)性、自主性傳播特點(diǎn)突出。
2.網(wǎng)絡(luò)輿情“微傳播”、“病毒性傳播”特征明顯,速度快、波及廣、影響大。
3.網(wǎng)絡(luò)輿情傳播呈現(xiàn)出“網(wǎng)格化、動(dòng)態(tài)中、全方位、綜合性、立體式”景觀,聚合分化特征凸顯。
4.網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)性明顯,易被發(fā)酵,信息傳播呈現(xiàn)幾何級(jí)裂變。一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)往往有成百上千萬(wàn),甚至過(guò)億的網(wǎng)民共同參與,極易點(diǎn)燃網(wǎng)民情緒,加劇網(wǎng)絡(luò)輿論輿情的迅速發(fā)酵、擴(kuò)散與傳播。
5.網(wǎng)絡(luò)輿情演化指向明確且泛娛樂(lè)化傳播明顯。網(wǎng)絡(luò)具有隱蔽性、匿名性和虛擬性等特征,對(duì)大多網(wǎng)絡(luò)輿情事件而言,網(wǎng)民對(duì)于事件的主體指向更加明確、具體。
6.網(wǎng)絡(luò)輿情演化中網(wǎng)民利益選擇性特征顯現(xiàn)。隨著現(xiàn)代化歷史進(jìn)程和互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,社會(huì)利益群體和網(wǎng)民群體進(jìn)一步分化、細(xì)化,網(wǎng)絡(luò)信息的利益選擇性傳播特征因此逐漸凸顯。
二、輿情演化跟蹤監(jiān)測(cè)
1.首先,設(shè)立專門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)分析的小組。明確分工,指定專人負(fù)責(zé)輿情擴(kuò)散跟蹤監(jiān)測(cè)。
2.其次,將網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)作為輿情演化跟蹤監(jiān)測(cè)輔助工具,因?yàn)閱慰咳斯?shí)現(xiàn)24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、相關(guān)信息篩選、挖掘、分析,所需要投入的人力成本不僅高且無(wú)法確保信息搜集和分析的全面性和精準(zhǔn)性。建議可以借助識(shí)達(dá)科技輿情演化分析平臺(tái),可實(shí)現(xiàn)輿情演化的全路徑、全時(shí)段、全網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)。
3.最后,網(wǎng)絡(luò)輿情事件的產(chǎn)生發(fā)展及解決過(guò)程分析往往還需要做好輿論監(jiān)督分析工作,一方面是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),另一方面也是為了更好的匯報(bào)。
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