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眾所周知，網(wǎng)絡輿情對于企業(yè)品牌管理的重要性不言而喻，在充分把握網(wǎng)絡輿情的基礎上，了解其對企業(yè)品牌管理的影響并提出相應的對策，有助于企業(yè)在以輿論為導向的大環(huán)境下，找到適合自身發(fā)展的道路，對企業(yè)的品牌管理和長遠發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。

那么，怎么用輿情數(shù)據(jù)體現(xiàn)品牌的認知度呢？以識達科技旗下輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺為例，看其如何助力企業(yè)品牌認知度提升：

一、聲譽搜集

通過查找關鍵字的方式對主流社交媒體各利益相關者的評論情況進行搜索，并根據(jù)實際管理需求對各利益相關者監(jiān)測內(nèi)容進行細化，并將搜索結(jié)果通過郵件、微信等方式分門別類推送至指定責任人，實現(xiàn)公司聲譽波動實時監(jiān)控。

二、聲譽評估

將搜集到的各利益相關者的評論情況，分門別類進行整理并形成日常動態(tài)報告，一方面反應公司聲譽變化情況，掌握公司聲譽變化中的優(yōu)劣勢因子，識別公司聲譽波動的關鍵促進點；另一方面可與競爭對手的聲譽反饋比對，了解自身優(yōu)劣勢；同時對各類動態(tài)評論進行深度剖析，及時捕捉信息，對潛在的危機進行切割，避免可能影響公司聲譽的事態(tài)蔓延。

三、聲譽管理

幫助責任人根據(jù)現(xiàn)狀評估報告結(jié)果并結(jié)合公司實際情況形成切實可行的改進措施。在切實解決問題時，各企業(yè)也應充分利用新媒體的便利性，除在官網(wǎng)、官方社交媒體、微信等平臺發(fā)表正式聲明外，也可充分借助“社交媒體紅人”、“意見領袖”的帶動作用進行輿論引導。

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