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眾所周知，網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)于企業(yè)品牌管理的重要性不言而喻，在充分把握網(wǎng)絡(luò)輿情的基礎(chǔ)上，了解其對(duì)企業(yè)品牌管理的影響并提出相應(yīng)的對(duì)策，有助于企業(yè)在以輿論為導(dǎo)向的大環(huán)境下，找到適合自身發(fā)展的道路，對(duì)企業(yè)的品牌管理和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

那么，怎么用輿情數(shù)據(jù)體現(xiàn)品牌的認(rèn)知度呢？以識(shí)達(dá)科技旗下輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)為例，看其如何助力企業(yè)品牌認(rèn)知度提升：

一、聲譽(yù)搜集

通過(guò)查找關(guān)鍵字的方式對(duì)主流社交媒體各利益相關(guān)者的評(píng)論情況進(jìn)行搜索，并根據(jù)實(shí)際管理需求對(duì)各利益相關(guān)者監(jiān)測(cè)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，并將搜索結(jié)果通過(guò)郵件、微信等方式分門別類推送至指定責(zé)任人，實(shí)現(xiàn)公司聲譽(yù)波動(dòng)實(shí)時(shí)監(jiān)控。

二、聲譽(yù)評(píng)估

將搜集到的各利益相關(guān)者的評(píng)論情況，分門別類進(jìn)行整理并形成日常動(dòng)態(tài)報(bào)告，一方面反應(yīng)公司聲譽(yù)變化情況，掌握公司聲譽(yù)變化中的優(yōu)劣勢(shì)因子，識(shí)別公司聲譽(yù)波動(dòng)的關(guān)鍵促進(jìn)點(diǎn)；另一方面可與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的聲譽(yù)反饋比對(duì)，了解自身優(yōu)劣勢(shì)；同時(shí)對(duì)各類動(dòng)態(tài)評(píng)論進(jìn)行深度剖析，及時(shí)捕捉信息，對(duì)潛在的危機(jī)進(jìn)行切割，避免可能影響公司聲譽(yù)的事態(tài)蔓延。

三、聲譽(yù)管理

幫助責(zé)任人根據(jù)現(xiàn)狀評(píng)估報(bào)告結(jié)果并結(jié)合公司實(shí)際情況形成切實(shí)可行的改進(jìn)措施。在切實(shí)解決問(wèn)題時(shí)，各企業(yè)也應(yīng)充分利用新媒體的便利性，除在官網(wǎng)、官方社交媒體、微信等平臺(tái)發(fā)表正式聲明外，也可充分借助“社交媒體紅人”、“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的帶動(dòng)作用進(jìn)行輿論引導(dǎo)。

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