輿情監(jiān)測在全媒體時(shí)代已經(jīng)逐步成為了眾企業(yè)及單位的日常工作之一。但是,網(wǎng)絡(luò)信息的多渠道、突發(fā)性、多樣化,讓工作人員在監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿情信息難以應(yīng)付。那么有哪些常規(guī)又高效的手段呢?
日常輿情監(jiān)測手段
一、針對(duì)傳統(tǒng)媒體的輿情監(jiān)測手段
傳統(tǒng)媒體上的輿情信息具有一定的權(quán)威性,民眾的認(rèn)可度也比較高。應(yīng)通過各種積極主動(dòng)的方式對(duì)傳統(tǒng)媒體上的輿情信息進(jìn)行監(jiān)測、匯集、分析、控制與引導(dǎo),實(shí)現(xiàn)決策的科學(xué)化。在食品藥品安全突發(fā)事件中,輿情監(jiān)測要起到“信息耳目”和“決策參考”的作用,具體則可以開展調(diào)查與訪談,關(guān)注報(bào)刊、廣播、電視等媒體,舉行各種會(huì)議,接受群眾信訪,廣泛收集輿情信息。
二、針對(duì)新媒體的輿情監(jiān)測手段
由于網(wǎng)上的信息量十分巨大,僅依靠人工的方法難以應(yīng)對(duì)網(wǎng)上海量信息的收集和處理,需要加強(qiáng)相關(guān)信息技術(shù)的研究,形成一套自動(dòng)化的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測分析系統(tǒng),及時(shí)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情,由被動(dòng)防堵化為主動(dòng)梳理、引導(dǎo)。以識(shí)達(dá)科技旗下輿情監(jiān)測分析系統(tǒng)為例:
1.全網(wǎng)輿情智能收集:針對(duì)人工難以“面面俱到”的痛點(diǎn),其通過簡單的監(jiān)測關(guān)鍵詞、語法、對(duì)象設(shè)置,即可實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)絡(luò)信息自動(dòng)監(jiān)測,覆蓋平臺(tái)包括但不限于新聞媒體、社交媒體、主流門戶網(wǎng)站、論壇、博客、微信公眾號(hào)、短視頻等多個(gè)平臺(tái),讓你全方位了解網(wǎng)上談?wù)撈髽I(yè)的各種聲音,避免輿情的遺漏。
2.輿情實(shí)時(shí)智能監(jiān)測:當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)走進(jìn)生活百態(tài)后,熱點(diǎn)、焦點(diǎn)無處不在,網(wǎng)絡(luò)輿情隨時(shí)有可能發(fā)生。一些不當(dāng)?shù)难哉摵凸姴涣记榫w成為輿論焦點(diǎn)后,就可能產(chǎn)生輿情危機(jī),因此輿情發(fā)生的時(shí)間點(diǎn)極具偶然性。鑒于此,識(shí)達(dá)科技可提供7*24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測服務(wù),全時(shí)段地為客戶輿情工作保駕護(hù)航,并實(shí)行在線化服務(wù),能夠自動(dòng)識(shí)別“你”要關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容,提前預(yù)警。
3.輿情智能綜合分析:在實(shí)時(shí)地全網(wǎng)監(jiān)測體系下,識(shí)達(dá)科技還能夠自動(dòng)分析輿情主題生命周期階段以及各階段的熱點(diǎn)話題并分類,挖掘主題演化過程中的傳播網(wǎng)站、傳播媒體、關(guān)鍵傳播節(jié)點(diǎn)以及傳播溯源等,同步生成可視化的分析圖表、報(bào)告,便于企業(yè)掌握輿情發(fā)展的脈絡(luò),做出有效的預(yù)測。
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