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近年來，高管形象丑聞?lì)l頻發(fā)生，尤其是企業(yè)家或是高管人員在公開場合的“口無遮攔”，發(fā)出極具爭議的觀點(diǎn)，從而引發(fā)各界抨擊的輿情事件不在少數(shù)，部分甚至涉及社會(huì)公平、兩性平等的問題。其次是性侵事件，這些丑聞一旦曝光，涉事公司很可能會(huì)“背鍋”，并產(chǎn)生一系列的連鎖反應(yīng)。

那么，作為企業(yè)來說應(yīng)該如何應(yīng)對高管形象丑聞呢？下面是識達(dá)科技小編給出的一些建議，可供參考。

一、標(biāo)配輿情系統(tǒng)，把脈輿論走勢

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，輿論信息爆炸式增長，發(fā)聲渠道持續(xù)多元化，輿情環(huán)境日趨復(fù)雜。在此環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)輿情的治理，離不開對輿情動(dòng)態(tài)的掌握與了解。企業(yè)應(yīng)通過搭建輿情監(jiān)測系統(tǒng)，對媒體、微信、論壇、博客、社交媒體微信、抖音快手等平臺進(jìn)行輿情監(jiān)測，全方位了解輿情態(tài)勢，及時(shí)跟進(jìn)輿情的趨勢與走向，了解公眾及媒體對公司和事件的態(tài)度，并借助數(shù)據(jù)對事件未來走向進(jìn)行預(yù)判，及選擇合適的應(yīng)對方式。

二、誠懇應(yīng)對問題，切忌避重就輕

當(dāng)企業(yè)家名譽(yù)危機(jī)已經(jīng)出現(xiàn)，第一時(shí)間核實(shí)信息、誠懇道歉并輸出正確的企業(yè)價(jià)值觀是重中之重。很多企業(yè)在危機(jī)事件發(fā)生后第一反應(yīng)是找到合理的理由為自己開脫，但在輿論發(fā)酵之時(shí)，企業(yè)面對的是情緒被調(diào)動(dòng)起來的公眾，如果站在公眾的對立面難免會(huì)陷入輿論漩渦?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，越是企圖隱藏的負(fù)面消息，越是容易被挖掘出來,切忌回避熱點(diǎn)、避重就輕。

三、合理利用輿情規(guī)律，尋找應(yīng)對策略

根據(jù)過往案例，在高管不當(dāng)言行問題上，由于明星企業(yè)高管自帶光環(huán)，往往容易導(dǎo)致羅賓漢情結(jié)的產(chǎn)生，從而使公司站在輿論的對立面。新媒體時(shí)代下，信息的爆炸式傳播將產(chǎn)生遠(yuǎn)超想象的影響力，這就意味著企業(yè)做突發(fā)事件輿情判斷時(shí)，需要深刻認(rèn)識輿論傳播的特點(diǎn)和規(guī)律，并找到適應(yīng)這種規(guī)律的管理應(yīng)對方法。

四、有效責(zé)任切割，輸出正確企業(yè)價(jià)值觀

責(zé)任切割，強(qiáng)調(diào)的是對于個(gè)體或局部的非法、不當(dāng)行為，企業(yè)及時(shí)表明態(tài)度，厘清各方責(zé)任，分層加以處理和糾正，不以整體為個(gè)體過失背書，防止自身形象被綁架。在公司高管因不當(dāng)言行引發(fā)輿論危機(jī)后，公司可通過官方渠道向公眾旗幟鮮明地表明態(tài)度，對創(chuàng)始人的言論及態(tài)度進(jìn)行譴責(zé)，以有效實(shí)現(xiàn)對創(chuàng)始人言論公與私的切割，一定程度上預(yù)防了媒體和網(wǎng)民關(guān)聯(lián)挖掘公司層面的其他負(fù)面信息，從而保護(hù)公司整體的企業(yè)形象。

五、冷靜應(yīng)對危機(jī)，做好事后聲譽(yù)形象修復(fù)

企業(yè)形象在輿情危機(jī)事件中會(huì)受到不同程度的損害，在輿情熱度逐步降低后，公司可考慮通過大力踐行社會(huì)責(zé)任的方式，提高輿論對公司的好感，同時(shí)積極傳遞公司發(fā)展的預(yù)期，使得公眾重新聚焦于公司的發(fā)展和產(chǎn)品上，并逐步修復(fù)公司的聲譽(yù)形象。

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