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一、概述

突發(fā)性輿情報(bào)告的概述是全篇報(bào)告的總論，也是核心觀點(diǎn)的主要輸出版面；因此，要傳達(dá)大量信息，客觀呈現(xiàn)輿情發(fā)展的宏觀情況。通常來講，概述內(nèi)容須包括：輿情發(fā)展現(xiàn)狀、輿情數(shù)據(jù)、傳播路徑及特點(diǎn)分析、研判結(jié)論，對(duì)輿情進(jìn)行總體性定論。

報(bào)告的概述須詳細(xì)交代：首發(fā)媒體、首發(fā)時(shí)間、首發(fā)報(bào)道標(biāo)題及內(nèi)容、轉(zhuǎn)載等信息源的情況；還須描述各渠道信息量的統(tǒng)計(jì)，從數(shù)據(jù)中獲知，哪個(gè)渠道為核心傳播渠道，并對(duì)此進(jìn)行更詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析，以評(píng)估輿情影響力。最后，以研判作為概述的結(jié)尾，簡(jiǎn)明扼要地傳遞宏觀分析結(jié)論。

除此之外，對(duì)于信息傳播量較少的突發(fā)性輿情報(bào)告，概述部分可直接呈現(xiàn)事件或話題本身存在的核心矛盾點(diǎn)。特別是針對(duì)首發(fā)于自媒體渠道的輿情事件，信息向媒體的傳導(dǎo)力與時(shí)間節(jié)點(diǎn)是分析的重點(diǎn)，判斷輿情發(fā)展趨勢(shì)，須厘清事件的矛盾點(diǎn)。這也將成為概述的核心內(nèi)容，而數(shù)據(jù)就顯得沒有那么重要了。

二、傳播情況

報(bào)告的傳播分析主要包括：傳播路徑、傳播拐點(diǎn)及誘因的分析，其中，后者才是分析的關(guān)鍵點(diǎn)。從傳播拐點(diǎn)的分析中，可獲知導(dǎo)致輿情衰退的原因、信息量驟增的原因，甚至可以獲得各渠道的不同作用力。

傳播路徑分析以圖文形式為主，即輿情傳播走勢(shì)圖和信息傳播過程的詳細(xì)分析。輿情傳播走勢(shì)圖可清晰地看出，各渠道每個(gè)時(shí)點(diǎn)的信息量變化，由此分析輿情傳播的結(jié)論——對(duì)未來信息量變化做出判斷。傳播分析注重觀察每個(gè)時(shí)點(diǎn)的傳播推動(dòng)力，即查找“哪篇報(bào)道或信息”“事件發(fā)生何種轉(zhuǎn)折”使輿情傳播出現(xiàn)變化。報(bào)告對(duì)細(xì)微變化的精準(zhǔn)把握，有助于做出更為正確的輿情研判；傳播分析要與研判建立關(guān)聯(lián)性，切不可割裂。

三、輿論觀點(diǎn)和態(tài)度分析

在一篇輿情報(bào)告中，輿論反饋是不可或缺的內(nèi)容；此部分分析在突發(fā)性輿情報(bào)告中所占的比重較大。輿論反饋分析可分為傾向性分折與觀點(diǎn)分析。

傾向性分析是對(duì)輿情信息所表現(xiàn)出的意見傾向進(jìn)行聚類分析，以圖文形式進(jìn)行詳細(xì)解讀；將各傾向的輿情信息進(jìn)行權(quán)重分析，便可看出全部輿論關(guān)注點(diǎn)、類別的統(tǒng)計(jì)以及關(guān)鍵點(diǎn)。

觀點(diǎn)分析又可分為媒體觀點(diǎn)與網(wǎng)民觀點(diǎn)，是具體對(duì)媒體和網(wǎng)民發(fā)布、傳播的內(nèi)容進(jìn)行分析，如XX媒體評(píng)“XXXX”等。觀點(diǎn)分析主要在內(nèi)容之中尋找輿情變化的線索，目的是觀察一語(yǔ)雙關(guān)之下的表達(dá)本意。

四、研判及建議

基于上述分析，報(bào)告已對(duì)輿情的發(fā)展脈絡(luò)進(jìn)行了全面分析，對(duì)輿情發(fā)展趨勢(shì)的研判則成為最有價(jià)值的內(nèi)容。輿情研判主要包含：

1、對(duì)輿情后期發(fā)展的上漲、下跌做出判斷；

2、對(duì)爭(zhēng)議點(diǎn)、矛盾點(diǎn)的影響做出判斷；

3、對(duì)輿情影響進(jìn)行評(píng)估；

4、對(duì)輿情管理空間進(jìn)行評(píng)估；

5、對(duì)輿情傳播的偶發(fā)性進(jìn)行預(yù)判。

根據(jù)輿情研判的情況，建議須與之相對(duì)應(yīng)，還須進(jìn)一步提出可行、實(shí)用、靈活的輿情處置策略。輿情建議可“就事論事”，也可立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，轉(zhuǎn)危為機(jī)。

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