所謂的輿論引導(dǎo),指的是對當(dāng)前社會輿論及輿論行為的引導(dǎo),如某一突發(fā)事件產(chǎn)生的輿論,為了防止輿論導(dǎo)向跑偏,而進行引導(dǎo),進而影響人之后的行為的這么一個過程,它是輿情危機處置的一個重要的環(huán)節(jié)。至于如何做好輿論引導(dǎo)工作,一定要把握好“時、度、效”,再多的方法和角度,也是要把這三方面梳理清晰。
輿論引導(dǎo)工作總結(jié):
一、時:時限、時間和速度
無論什么樣的輿情事件發(fā)生,都有一個非常關(guān)鍵的時間節(jié)點。在應(yīng)對和處置輿情的過程中,無論是事件發(fā)生還是輿情產(chǎn)生、發(fā)酵、應(yīng)對處置的時機,對時間點的把握是關(guān)鍵。
二、度:程度、尺度和投入度
輿情事件中,既要充分掌握好輿論的傳播范圍、網(wǎng)民及媒體的主要觀點,又要認(rèn)真研判輿論傾向和發(fā)展態(tài)勢,合理利用所掌握的行政資源和網(wǎng)絡(luò)資源,恰如其分的掌握輿論引導(dǎo)的密度和尺度。
三、效:結(jié)果、收效和評價
迅速還原事實,準(zhǔn)確回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)注焦點,同步做好網(wǎng)下實體處置,配合跟評回復(fù)等綜合措施,這樣才能實現(xiàn)輿論引導(dǎo)的目的,最大化減少輿情帶來的負(fù)面影響,繼而修復(fù)受損的官方形象和公信力。
輿情應(yīng)對從來不是一成不變,只要堅持有不斷學(xué)習(xí)的心態(tài),一心為民的初衷和行之有效的經(jīng)驗,就能靈活應(yīng)變。小編建議企業(yè)通過借助像<識達科技>這樣的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測服務(wù)商,對全網(wǎng)輿情進行實時監(jiān)測分析輿論傾向,根據(jù)輿情的變化生成輿情引導(dǎo)方案。
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