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“長尾效應(yīng)”本是經(jīng)濟學(xué)領(lǐng)域用來描述用戶需求的正態(tài)曲線，用頭尾來區(qū)分需求集中一致的大市場和需求分散數(shù)量龐大的末端用戶。但在輿情應(yīng)對中，“長尾效應(yīng)”則被拿來形容輿情事件在多種因素影響下應(yīng)對周期延長，社會影響擴散，整體持續(xù)的過程及變量增加。那么在輿情處理過程中如何避免長尾效應(yīng)呢？

1、主動對接提前關(guān)注輿論走向

“長尾效應(yīng)”是種客觀規(guī)律，反映的是事件的整體調(diào)查處理需要一定的時間和過程，哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題和紕漏，都可能讓輿情出現(xiàn)波動和升溫。

因此要求責(zé)任主體加強溝通，主動對接工作，并提前關(guān)注輿情的走向，了解公眾關(guān)注點的變化，在工作開展的同時，時刻繃緊輿情引導(dǎo)這根弦，切不可有放松心理。

2、公正公平形成公眾共識

“長尾效應(yīng)”也意味著，再復(fù)雜再困難的事件，只要做到公平公正公開，必然會起到對于某類問題的化解和改進作用，最終形成公眾的共識。而倉促處理，結(jié)果禁不住時間的檢驗，那輿情的危機就會始終存在。

3、宏觀把握動態(tài)抓住核心

認識“長尾效應(yīng)”，對于專業(yè)機構(gòu)和從業(yè)者來說，則是要從更宏觀的角度，從更長的時間曲線上，來全程的關(guān)注回溯一起事件的發(fā)生發(fā)展和完結(jié)，把握住核心環(huán)節(jié)，關(guān)注到每一起波動的原因和應(yīng)對方式，來總結(jié)經(jīng)驗汲取教訓(xùn)，最終能夠為我所用，當(dāng)成發(fā)生類似情況時的應(yīng)對參考，這才是更有價值的總結(jié)分析方法。

因此，在處理輿情的過程中，要盡量掌握全局，實時跟進，有效溝通，公正公平，把握核心，最終形成對輿論的正面引導(dǎo)。

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