從不同的維度進(jìn)行劃分,輿情報(bào)告大體可分為六大類:
一、事件輿情報(bào)告
事件輿情報(bào)告需要站在事外,以客觀的第三方角度對輿情的應(yīng)對和處理進(jìn)行總結(jié),并為涉事主體提供輿情應(yīng)對調(diào)整策略的指導(dǎo)與參考。從客觀角度出發(fā)得到的輿論環(huán)境畫像,能夠?yàn)闆Q策者提供準(zhǔn)確、有效的信息參考,將在風(fēng)險(xiǎn)或危機(jī)中帶向正確的道路。
二、輿情日報(bào)
輿情日報(bào)以各類信息為核心監(jiān)測對象,不能漏掉任何與之相關(guān)的信息,特別是敏感信息。但要注意的是,日報(bào)呈現(xiàn)的信息也要遵守“適度”原則,對日報(bào)呈現(xiàn)的信息要與單位自己管理的尺度一致,如對于大型集團(tuán)企業(yè)來的敏感信息來說,一些級別較低、影響較小的敏感信息在保留必要數(shù)據(jù)存儲的情況下,可以在日報(bào)中不予呈現(xiàn)。
三、輿情周報(bào)
輿情周報(bào)不僅要做好信息的收集、整理、篩選、分析和歸納工作,還要在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上,對企業(yè)品牌聲譽(yù)、輿情管理效果等進(jìn)行分析和評估,對企業(yè)進(jìn)行定期反饋,以幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,因此相較于日報(bào)而言,周報(bào)對于制作者的信息敏感性、和文字總結(jié)歸納能力的要求相對更高。
四、輿情月報(bào)
輿情月報(bào)是企業(yè)輿情管理中最為常見的周期性報(bào)告,由于監(jiān)測周期較長,月報(bào)需要對企業(yè)輿情數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度的展示,并以此對企業(yè)當(dāng)前存在的或潛在的管理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行總結(jié)和評估。在寫作過程中,月報(bào)需要完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析和輿情研判三個(gè)環(huán)節(jié),在分析中要著重體現(xiàn)輿情傳播規(guī)律和企業(yè)輿情生態(tài)情況,給予企業(yè)輿情工作客觀、準(zhǔn)確的評估,并對下一階段的輿情管理工作提出合理性的建議。
五、輿情季報(bào)
輿情季報(bào)在結(jié)構(gòu)和寫作要領(lǐng)上與月報(bào)較為一致,但相較于月報(bào),季報(bào)需要對細(xì)節(jié)進(jìn)一步進(jìn)行挖掘,對企業(yè)輿情生態(tài)變化分析進(jìn)行全面性地觀察并給予后續(xù)發(fā)展趨勢的研判。
六、輿情年報(bào)
輿情年報(bào)的結(jié)構(gòu)與月報(bào)、季報(bào)有一定的相似之處,都包括輿情概述、傳播態(tài)勢、正面輿情分析、負(fù)面輿情分析、行業(yè)輿情以及研判建議等內(nèi)容。但由于監(jiān)測時(shí)間段較長,需要注意把握分析的力度和深度,有的放矢地展開研究,對企業(yè)需要注意、應(yīng)當(dāng)注意的現(xiàn)象、問題、特點(diǎn)等進(jìn)行展現(xiàn),體現(xiàn)年報(bào)的參考價(jià)值。
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