從不同的維度進行劃分,輿情報告大體可分為六大類:
一、事件輿情報告
事件輿情報告需要站在事外,以客觀的第三方角度對輿情的應對和處理進行總結,并為涉事主體提供輿情應對調整策略的指導與參考。從客觀角度出發(fā)得到的輿論環(huán)境畫像,能夠為決策者提供準確、有效的信息參考,將在風險或危機中帶向正確的道路。
二、輿情日報
輿情日報以各類信息為核心監(jiān)測對象,不能漏掉任何與之相關的信息,特別是敏感信息。但要注意的是,日報呈現(xiàn)的信息也要遵守“適度”原則,對日報呈現(xiàn)的信息要與單位自己管理的尺度一致,如對于大型集團企業(yè)來的敏感信息來說,一些級別較低、影響較小的敏感信息在保留必要數(shù)據(jù)存儲的情況下,可以在日報中不予呈現(xiàn)。
三、輿情周報
輿情周報不僅要做好信息的收集、整理、篩選、分析和歸納工作,還要在數(shù)據(jù)基礎上,對企業(yè)品牌聲譽、輿情管理效果等進行分析和評估,對企業(yè)進行定期反饋,以幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)問題,因此相較于日報而言,周報對于制作者的信息敏感性、和文字總結歸納能力的要求相對更高。
四、輿情月報
輿情月報是企業(yè)輿情管理中最為常見的周期性報告,由于監(jiān)測周期較長,月報需要對企業(yè)輿情數(shù)據(jù)進行多維度的展示,并以此對企業(yè)當前存在的或潛在的管理風險進行總結和評估。在寫作過程中,月報需要完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析和輿情研判三個環(huán)節(jié),在分析中要著重體現(xiàn)輿情傳播規(guī)律和企業(yè)輿情生態(tài)情況,給予企業(yè)輿情工作客觀、準確的評估,并對下一階段的輿情管理工作提出合理性的建議。
五、輿情季報
輿情季報在結構和寫作要領上與月報較為一致,但相較于月報,季報需要對細節(jié)進一步進行挖掘,對企業(yè)輿情生態(tài)變化分析進行全面性地觀察并給予后續(xù)發(fā)展趨勢的研判。
六、輿情年報
輿情年報的結構與月報、季報有一定的相似之處,都包括輿情概述、傳播態(tài)勢、正面輿情分析、負面輿情分析、行業(yè)輿情以及研判建議等內容。但由于監(jiān)測時間段較長,需要注意把握分析的力度和深度,有的放矢地展開研究,對企業(yè)需要注意、應當注意的現(xiàn)象、問題、特點等進行展現(xiàn),體現(xiàn)年報的參考價值。
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