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輿情監(jiān)測(cè)，即監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上的言論和觀點(diǎn)，及時(shí)理解和掌握網(wǎng)民的觀點(diǎn)。企業(yè)在開展輿情監(jiān)測(cè)管理工作中，小編建議需要注意以下事項(xiàng)：

一、輿情監(jiān)測(cè)的重點(diǎn)領(lǐng)域

1、企事業(yè)單位：對(duì)于企事業(yè)單位的輿情監(jiān)測(cè)方向，主要包括消費(fèi)者投訴、產(chǎn)品質(zhì)量安全、文化沖突、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、人事變動(dòng)、企業(yè)管理、品牌傳播、社會(huì)福利、交通事故和農(nóng)民權(quán)利保護(hù)。

2、政府部門：對(duì)于各級(jí)政府部門，輿情監(jiān)測(cè)的重點(diǎn)方向主要是暴力執(zhí)法、環(huán)境保護(hù)、醫(yī)患矛盾、官員形象、拆遷補(bǔ)償、官民關(guān)系、突發(fā)災(zāi)害、教育話題、重大生產(chǎn)事故和人民權(quán)利保護(hù)。

二、輿情危機(jī)多發(fā)的行業(yè)分析

1、企事業(yè)單位：通過<識(shí)達(dá)科技>輿情監(jiān)測(cè)分析服務(wù)了解業(yè)務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)化工、生物制藥、食品飲料、信息技術(shù)、電力、餐飲、房地產(chǎn)、汽車、金融教育培訓(xùn)，特別是與投資者、高管、公眾、客戶相關(guān)的輿論事件最多。

2、政府部門：從政府部門的角度來看，借助蟻坊軟件的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)輿情多發(fā)行業(yè)主要分布在教育、醫(yī)療、文化、安全、環(huán)保、司法等行業(yè)。

三、輿情監(jiān)測(cè)的步驟

1、與輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)商合作

網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，必須要做許多平臺(tái)的信息監(jiān)測(cè)工作，如自媒體、短視頻、論壇、微信公眾號(hào)、社交媒體等平臺(tái)，這些單單靠人工逐一監(jiān)控是不可行的。因此，通過與<識(shí)達(dá)科技>輿情監(jiān)測(cè)分析服務(wù)商合作，通過旗下專業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)輿情，提高監(jiān)測(cè)工作效率。

2、設(shè)定關(guān)鍵詞重點(diǎn)監(jiān)測(cè)和跟蹤

大多數(shù)時(shí)候，輿情的產(chǎn)生往往來自于用戶的評(píng)價(jià)信息。為了保證信息搜索的準(zhǔn)確性，可以利用<識(shí)達(dá)科技>輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，設(shè)定特定關(guān)鍵詞進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測(cè)和跟蹤。一旦系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息，它將自動(dòng)給出預(yù)警，這可以確保企業(yè)負(fù)責(zé)人能夠在第一時(shí)間獲得相關(guān)信息。

3、通過輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)全面監(jiān)測(cè)和預(yù)警

企業(yè)可以通過<識(shí)達(dá)科技>輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)信息進(jìn)行自動(dòng)監(jiān)測(cè)和預(yù)警，并對(duì)預(yù)警信息進(jìn)行分析，確保潛在的輿情危機(jī)能夠得到及時(shí)有效的預(yù)測(cè)和處理。

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